Caso De Un Cliente Moroso

CASO DE UN CLIENTE MOROSO
Se trata de un caso sobre una señora que es conviviente con hijos en edad escolar, con domicilio en la casa de sus padres zona El Agustino, que tiene un puesto de venta dedesayuno, que pidió como préstamo s/3,000. La financiera Crear le hizo la evaluación crediticia que dura 3 días y se vió que estaba nivel de riesgo cpp pues debía también a Mibanco, pero con pococuantía de dinero; así que se le decidió dar el préstamo.
La primera cuota al vencimiento pagó con un retraso de dos días, la segunda cuota al vencimiento pagó con un retraso de veinte días, latercera cuota al vencimiento ya no pagaba, entonces el que le había entregado el crédito le tuvo que hacer la cobranza prejudicial
1.-Cómo se le hizo la cobranza prejudicial?
• Dándole un buen trato aldeudor, de manera respetuosa y con profesionalismo.
• En horarios adecuados, que no afecten la actividad personal y familiar del deudor.
• Sin abusar de su posición dominante contractual.
-Contotal reserva sin comunicaciones a terceros.

2.-Al momento del cobro, ¿qué información se le debe suministrar al deudor?
Información cierta, suficiente, actualizada y de fácil comprensión, como:
•El monto de la obligación.
• Saldo pendiente por cancelar.
• Tasa de interés corriente y de mora.
• Las fechas de vencimiento y de pago.
• Número de días de mora.
• Datos de contacto de losfuncionarios o terceros autorizados por la entidad vigilada a quienes puede acudir para realizar eventuales acuerdos de pago.
• Discriminar el orden en el cual se aplicará el pago que realizará el deudor:monto que se destinará para cubrir gastos de cobranza, intereses de mora, intereses corrientes y capital.

3.- ¿Qué pasa cuando el deudor no pudo ser localizado en horarios adecuados?
La entidadfinanciera envía a un tercero autorizado por esta, podrá de manera excepcional, intentar ubicarlo en horarios extraordinarios. En todo caso, se deberá dejar constancia documentada de la gestión que se...