Caso del supervisor enriquito

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  • Publicado : 12 de mayo de 2011
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EL CASO DEL SUPERVISOR ENRIQUITO

1. Recopilación de los hechos:

• Enrique Suárez, es un supervisor de primera línea de una importante empresa automovilística, en la cual lleva trabajandotres años y empezó trabajando como “peón”.

• Por el hecho de haber empezado desde lo más bajo, al igual que muchos, le fue un poco difícil ascender, pero puso todo su empeño y lo logró.

• Suascenso trajo consigo incomodidades de parte del resto de trabajadores u obreros que postulaban al mismo puesto.

• Enrique sabía exactamente cual era el papel del supervisor y de qué modo lograr que lostrabajadores lo respeten, sin crear un papel agresivo y firme, simplemente firme, pero justo.

• Al ascender, Enrique descubrió la gran diferencia de trabajar como obrero a que trabajar comosupervisor, debido a que al ser obrero, se trabaja únicamente por intereses personales, a diferencia del supervisor, que debe velar por sus intereses propios y de la empresa, mediante el rendimiento decuentas a sus superiores.

• Asimismo entendido que un supervisor debe actuar frente a los hechos cambiantes que ocurren a su alrededor y saber responder de la mejor manera, sin mezclar el aspectoemocional con el aspecto laboral.

Prioridad Alta:

• Su ascenso trajo consigo incomodidades de parte del resto de trabajadores u obreros que postulaban al mismo puesto.

Prioridad Baja:

• Enriquesabía exactamente cual era el papel del supervisor y de qué modo lograr que los trabajadores lo respeten, sin crear un papel agresivo y firme, simplemente firme, pero justo.

2. Definición delproblema:

• Debido al reciente ascenso que se ganó Enrique Suárez, se hicieron presentes algunas incomodidades de parte del resto de obreros que aspiraban al mismo trabajo, a pesar de ellos,Enriquito, quiere ser un “tipo amable”, pero sin perder el toque de respeto que se merece su puesto.

• Sus años de experiencia laborando como obrero, lo han llenado de información valiosa que...
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