Caso dell

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Introducción

Hablar de planeación estratégica es, hoy en día, un tema importante sobre todo en el área de ventas. Conocer los conceptos fundamentales de esta actividad, brindar las bases para asentar de manera correcta la forma en la que se realiza este ejercicio cotidiano es la propuesta que plantea este trabajo.

Una estrategia puede crear una ventaja competitiva sostenible a través deinvestigación y desarrollo así que mientras mejor se diseñe, será más sencillo conseguir el impacto en el cliente.

En este resumen ejecutivo analizaremos la estrategia de negocios de Dell, que ha sido la historia de éxito en su sector. Sin grandes innovaciones en sus productos ni a campañas publicitarias muy sofisticadas, Dell le aposto a su innovación en operaciones, que se concretó en unmodelo de venta directa. Este a su vez, se sustenta en una cadena de suministro sobre pedido ejemplar. Cuando Michael Dell comenzó a operar de esta forma, muchos pensaron que nunca funcionaría y hoy podemos aseverar todo lo contrario.

Objetivos

Desarrollar la capacidad de ver el negocio como un sistema integral en el que todos sus elementos estén interconectados, formando un modeloestratégico que pueda generar ventajas competitivas y/o incrementarlas.

Identificar la visión estratégica de Dell para la implantación de un modelo de negocios.

Analizar a todos los elementos que participan en la generación del plan estratégico de Dell y someterlos a una evaluación de resultados.

Marco Teórico

Antecedentes

* Fue fundada el 1984 por Michael Dell
* A sus inicios de laempresa se llamaba (PC´s limited)
* Michael Dell tenía dos ventajas importantes
* Evitar a los distribuidores y minoristas con lo cual eliminaba el aumento del precio de los revendedores
* Y fabricar por pedido ya que reducía los costos significadamente y disminuía los riesgos del inventario.
* En 1985 la empresa ensambla sus propios equipos
* En 1986 y 1993 la empresaconstruyó una mejor infraestructura y se estableció en el mercado. A finales de 1986 sus ventas fueron de 33 millones de dólares.
* En 1987 cambia de nombre “Dell Computer” y abre sus primeras oficinas internaciones.
* En 1988 DELL comenzó a vender a grandes clientes y a dependencias del gobierno.
* A partir de 1990 DELL COMPUTER tenía ventas por 388 millones de dólares.
* Parafinales del 1990 DELL se había convertido en uno de los ejecutivos mas respetados de la industria de las PC.
* Fueron los pioneros en incorporar tecnología de comercio electrónico y en usar internet en sus prácticas comerciales cotidianas.
* A finales del 1997 DELL se había convertido en el líder del mercado de los vendedores de PC.
* En 2003 DELL había alcanzado un incremento en laventa directa así como un gran margen de ganancia.
* En el 2003 cambio su nombre a DELL INC.
* En 2004 y 2005 se consolido su posición como líder mundial en el mercado de PC, y adquirió grandes ganancias.
* Casa matriz está ubicada en Round Rock, Texas
* En el 2005 abrió su planta más grande en Carolina del Norte donde pueden fabricar una PC cada cinco segundos

Estrategia yModelo Comercial de DELL

Una relación directa y eficaz hacia el cliente, así eliminaría a los mayoristas y distribuidores minoristas que impiden que DELL entienda sus necesidades y expectativas, y añaden tiempo y costos innecesarios.

Permitir que los clientes compren productos y servicios a la medida, siendo la forma más eficaz de satisfacer sus necesidades.

Las tecnologías estandarizadasofrecen el mejor valor a los clientes
Una cadena de abastecimiento y una organización de fabricación eficiente con base en tecnologías estandarizadas y ventas directas despejan el camino para una estructura de costos bajos y por ende precios más bajos.

Dell procura añadir valor a los clientes con investigaciones tecnológicas, combinación de desempeño y eficiencia, y responsabilidad ayudándoles...
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