Caso Dell

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Caso Dell — Webinar Transcript
* 1. Universidad Galileo- Cátedra Análisis Estratégico Análisis Caso: Dell Computer Corporation: Strategy and Challenges Pueden los rivales vencer su estrategia? Febrero 15, 2010- Daniel López- programas Jueves Maestría en Reingeniería Grupo: Julia Bonilla 09002095- Gabriela Lima 09001078- J RicardoRamos20023198- Manuel Abadillo 08006925 – Carlos Morales 9810602
* 2. Universidad Galileo- Cátedra Análisis Estratégico Análisis Caso: Dell Computer Corporation: Strategy and Challenges I. Visión de Michael Dell Fabricar computadoras personales (PC) por pedido y venderlas directamente a los distribuidores. Esta visión para Michael Dell represento su estrategia a seguir al momento de iniciarla empresa y por ello se asocian las siguientes ventajas: Al evitar a los distribuidores y minoristas, eliminaba el aumento de precio de los revendedores. Fabricar por medio de pedido reducía en gran medida los costos y los riegos asociados a los inventarios abundantes de partes, componentes y bienes terminados. II. Premisas de la Estrategia: Una relación directa es la ruta más eficaz hacia elcliente porque elimina a los mayoristas y a los distribuidores minoristas que impiden que Dell entienda sus necesidades y expectativas y añaden tiempo y costos innecesarios. Permitir que los clientes compren productos y servicios a la medida, es la forma mas eficaz de satisfacer sus necesidades Las tecnologías no propietarias y estandarizadas ofrecen el mejor valor a los clientes Una cadena deabastecimiento y una organización de la fabricación muy eficientes, con base a tecnologías estandarizadas y ventas directas, despeja el camino para una estructura de costos bajos cuyos ahorros se trasladan a los clientes en forma de precios mas bajos Dell debe procurar añadir valor a los clientes con: La investigación de todas las opciones tecnológicas Determinación de las optimas en el sentido deofrecer la mejor combinación desempeño y eficiencia La responsabilidad ante los clientes de ayudarles a obtener el rendimiento de su inversión en productos y servicios de la tecnología de la información
* 3. Universidad Galileo- Cátedra Análisis Estratégico Análisis Caso: Dell Computer Corporation: Strategy and Challenges Pueden los rivales vencer su estrategia? III. Diferenciación por áreas: 1.Producto Fabricación de computadoras personales y de escritorio, con componentes comprados con otros distribuidores, así como el ensamblaje de estaciones de trabajo y servidores 2. Precio Debido a la optimización de los costos de fabricación de las computadoras, Dell ha podido trasladar al cliente la oportunidad de adquirir sus productos a precios sumamente bajos. 3. Publicidad Michael Dell es unfirme creyente del poder de la publicidad, y con frecuencia apoyaba su importancia en la estrategia de la compañía, insistía en que los anuncios de la empresa fueran comunicativos y contundentes, no delicados y sutiles 4. Promoción Su promoción ha sido enfocada a la obtención de servicios adicionales, es decir cada producto que Dell vende lo hace con el objetivo de agregar valor a la relación conlos clientes principales, Las Empresas y los Clientes finales. 5. Distribución Su distribución se ha enfocado en la venta directa, por medio del Internet así como una fuerza interna de ventas y marketing dedicado a atender al segmento de consumidores individuales sin olvidar la venta a las Empresas, Gobierno e Instituciones educativas. Otro detalle es que tiene una amplia cobertura en los siguientespaíses: Japón, China, Estados Unidos y Latinoamérica
* 4. Universidad Galileo- Cátedra Análisis Estratégico Análisis Caso: Dell Computer Corporation: Strategy and Challenges Pueden los rivales vencer su estrategia? III. Diferenciación por áreas (cont.): 6. Investigación de mercado Esta es una de las acciones que Dell ha considerado como validas pues se ha dedicado a conocer quien es su...