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Caso Práctico: PROCUREMENT SA

Caso: Equipo de Trabajo con alta rotación y baja motivación

Situación:
En la empresa PROCUREMENT SA, que se dedica al abastecimiento global de materias primas para la industria metalúrgica, el equipo de Control de Gestión está conformado por 14 personas:

1 Coordinador en la casa Matriz (Argentina) que reporta al Director de Planeamiento
4 Analistas enla casa Matriz (Argentina)
9 Analistas en las oficinas de compras en las plantas de los clientes (1 en Argentina, 2 en México, 2 en Venezuela, 1 en Brasil, 1 en Italia, 1 en EEUU, 1 en China).

Los 13 analistas reportan en forma directa al Coordinador
Los analistas del exterior se comunican por vía telefónica, a veces con frecuencia diaria, y a veces con frecuencia semanal, dependiendo dela necesidad del analista del exterior de información centralizada. También los analistas del exterior se comunican telefónicamente con los analistas de casa matriz para pedir información o para solicitar explicaciones de temas puntuales.
Adicionalmente, cuando ingresan, viajan a Buenos Aires, y pasan 1 mes trabajando con el equipo de casa matriz.

El coordinador es una persona con 8 años deexperiencia en la empresa, y 5 años de experiencia en el sector. Hay 3 analistas con entre 2 y 3 años de experiencia en el sector (1 en Argentina, 1 en México y 1 en Venezuela). El resto de los analistas son Jóvenes Profesionales (de entre 22 y 26 años). Por definición corporativa de la empresa, el plan de jóvenes profesionales contempla 2 años en los cuales deben hacer una rotación para tenerexperiencia en 2 áreas diferentes de la empresa.

El programa de JP contempla 2 años en los que hay capacitación “on the job”, que contempla una rotación al año de ingreso, y capacitación formal: cursos e-learning, cursos presenciales (gestión del conflicto, presentaciones eficaces, administración del tiempo, etc.) y una inducción de un mes con presentaciones de todas las áreas de la empresa, ytrabajos en equipo con Jóvenes profesionales de distintas partes del mundo.
Durante los dos primeros años deben trabajar en 2 sectores (rotar obligatoriamente al año de haber ingresado)
Inicialmente el sector de rotación necesaria debía ser un puesto en alguna de las plantas clientes (los clientes pertenecen al mismo grupo empresario) (mantenimiento, ingeniería industrial, almacenes, etc.), peroposteriormente se flexibilizó, y pueden rotar a cualquier área dentro de la empresa (Planeamiento, Compras, Calidad, etc.)
En los últimos 2 años esta definición provocó que los analistas del equipo cada vez tuvieran menos experiencia en el área de Control de Gestión. A su vez, el trabajo de los analistas tiene una carga operativa importante que genera que los jóvenes con alto potencial seaburran pronto y quieran rotar, y a veces optan por irse de la empresa. Los analistas son Ingenieros Industriales o Administradores de Empresas
La carga operativa consiste en la emisión de reportes semanales y/o mensuales (según la posición del analista), algunos de los cuales están automatizados, y otros en proceso de automatización.

El perfil de analista que se busca:
Ingeniero Industrial oAdministrador de empresas (recibido o con menos de 3 materias pendientes)
Experiencia previa no requerida
Buena capacidad analítica y de relaciones interpersonales
Buen dominio del idioma inglés
Perfil de buen potencial, pero no de muy alto potencial, pues podría desmotivarse rápidamente
Por otro lado, los analistas senior quieren rotar a otro sector, porque no ven grandes oportunidades decrecimiento, dado que el único puesto jerárquicamente más alto en el área de planeamiento es el de coordinador (a pesar de que podrían rotar a alguna coordinación del área de compra). Esto dificulta la retención de los potenciales reemplazos para ese puesto.
El plan de carrera para el señor es: reemplazo del coordinador, o rotación al área de compras, para coordinar alguna célula de compra....
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