Caso disney

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Caso Disney en Francia

Programa : MBA Ejecutivo 2008

Curso : Estrategia Comercial

Alumnos : Deza Ari, Juan

1

Índice

|1. Introducción |3 |
|2. Desarrollo de preguntas |4|

1. Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo principal desarrollar el caso “Disney en Francia” que describe la ejecución del proyecto de construcción y puesta en marcha de un nuevo parque de diversiones de la Corporación Walt Disney en Europa, para lo cual se seleccionó la ciudad de París en Francia.

The Walt Disney Company S.A. (NYSE: DIS) (también conocidacomo Disney Enterprises, Inc. simplemente Disney o Grupo Disney S.A.) es uno de las compañías de medios de comunicación y entretenimiento más grandes del mundo. Fundada el 16 de octubre de 1923 por Walt Disney y Roy Disney como un estudio de animación, al paso del tiempo se convertiría en uno de los estudios de Hollywood, es operador y licenciatario de parques temáticos, y diversos canales detelevisión abierta y por cable, como ABC, ESPN Las oficinas corporativas se encuentran concentradas principalmente en The Walt Disney Studios en Burbank, California. La compañía cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York, desde el 6 de mayo de 1991.

Cuenta con la división Disney Parks y Resorts formada en 1955 con la fundación del parque Disneyland en Anaheim, California y opera los cinco parquestemáticos en funcionamiento de Disney:

• Disneyland Resort en California

• Walt Disney World Resort en Florida

• Disneyland Resort Paris en París

• Hong Kong Disneyland Resort en Hong Kong

• Tokyo Disney Resort en Tokyo

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Fuente (Wikipedia)

2. Desarrollo de Preguntas

a) ¿Qué supuso Disney en relación con los gustos y preferencias de losconsumidores franceses? De estas suposiciones, ¿Cuáles eran correctas? ¿Cuáles eran incorrectas?

Disney en su proyecto para construir un parque de diversiones en Francia, Europa, cometió muchos errores con los suposiciones que tomó ya que casi todas fueron erradas.

Dentro de las suposiciones que resultaron ser ciertas tenemos que planificaron atraer anualmente cerca de 9 millones devisitantes, lo cual fue cumplido sin embargo tuvieron un comportamiento distinto al esperado.

Dentro de las suposiciones incorrectas tenemos las siguientes:

• Pensó que las negociaciones con el gobierno francés iban a ser sencillas ya que en un inicio el gobierno francés estaba entusiasmado con el proyecto y había prometido incentivos de hasta 1 billón de dólares, sin embargo,finalmente estas negaciones fueron lentas y muchas veces exasperaban a los negociadores de Disney.

• Otra suposición incorrecta de Disney, fue que los franceses iban a estar de acuerdo con la política de no vender bebidas alcohólicas dentro del parque, sin embargo no tomaron en cuenta que tomarse una copa de vino con la comida es un acto imprescindible dentro de la cultura y costumbres francesas.• También se pensó al momento de definir horarios para el personal, que el Lunes era un día ligero donde no había mucha concurrencia al parque mientras que los viernes esperaban que fueran mas pesados con mayor afluencia de visitantes, sin embargo se dio todo lo contrario por tanto no se pudo brindar un servicio adecuado a los visitantes.

• Tenían la idea de que los franceses nodesayunaban, por tal motivo redujeron el tamaño de los restaurantes. Pero esto fue un grave error, ya que al momento del desayuno la mayoría de visitantes se acercó a los diversos restaurantes para tomar desayuno.

• También se equivocaron en la carta de los desayunos, ya que ofrecían el típico desayuno francés de cachitos y café mientras que los visitantes querían el típico desayuno americano...
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