Caso euro disney

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  • Publicado : 4 de marzo de 2011
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CASO: EURODISNEY
1. ¿Qué aspectos influyen en forma importante en los problemas de Euro Disney?
ANALISIS OPTIMISTAS
* A pesar de la publicidad masiva, la primera temporada no fue un éxito, la asistencia no había llegado a los niveles proyectados, en particular entre la población local francesa.
* El consumo promedio por visitante también estaba muy por debajo de lo esperado. Se debióhaber realizado un análisis más conservador ya que en este tipo de inversiones no se pueden tener análisis con expectativas demasiadas optimistas.
ERRORES ESTRATÉGICO Y FINANCIEROS
* Euro Disney cometió diferentes errores estratégicos y financieros. Los estudios de viabilidad presagiaban una bajada de la inflación y de los tipos de interés y un buen panorama económico. El crecimiento delvolumen de negocio sería muy rápido, lo que, junto a los beneficios por la actividad inmobiliaria en la región, haría que la deuda con los bancos se pegara sin dificultades. La realidad fue muy diferente, esto no ocurrió.
* Antes de abrir, se estimaron los costes de personal en un 13 % de sus ingresos, otro error cometido por los ejecutivos en sus estimaciones. En 1992 la realidad era que suponíael 24 % de los ingresos y en 1993 se incrementó hasta el 40%. Esto implico que las deudas de Euro Disney aumentasen.
* Estimar un buen análisis económico es muy complicado pero se debieron tomar
* previsiones ante posibles crisis económicas como las de no asumir tantas deudas y trabajar mejor con dinero de inversionistas como se lo realizo en Tokio y ante el error cometido por losejecutivos en las estimaciones presupuestarias hubieran evitado la contratación de más personal, para centrarse en las verdaderas causas que generaba la ausencia del público para tomar las decisiones acertadas.
OLVIDARSE DE LA DIVERSIDAD CULTURAL
* Otro de sus errores fue que creyeron poder cambiar ciertos hábitos europeos.
* El problema no era la aceptación en sí del parque temático en loseuropeos, sino más bien el enfrentamiento cultural producido entre la cultura norteamericana y las diferentes culturas europeas, en especial la cultura francesa, dado que los americanos sólo creían en ellos mismos, ellos decían que sabían hacer mejor las cosas por lo que harían las cosas a su manera, por lo que la mayoría de los franceses pensaban que había una actitud imperialista por parte de EuroDisney, por lo que encontramos muchas diferencias culturales, las cuales nombramos a continuación:
* No estaba permitido la venta de licores, lo cual fastidiaba mucho a los europeos dado que ellos estaban acostumbrados a acompañar sus comidas con vino y en algunos casos con cerveza. Además los restaurantes ofrecían mucho la comida americana.
* Walt Disney posee una cultura organizacionalimpartida para cada uno de sus trabajadores dentro del estilo norteamericano, la cual tenía que ver con su apariencia, era muy exquisito en la vestimenta, maquillaje, cabello y uñas. Esto fue un problema en Euro Disney, puesto que los franceses afirman que el código de la empresa violó sus derechos.
* Una característica de Disney, era que siempre el empleado debía de sonreír y que sus personajesasí como trabajadores muestren amabilidad, pero en Euro Disney esto resultaba difícil dado que los franceses no eran muy amigables en el trato a los demás ya que asi era su cultura, lo que provocó que los trabajadores se sintieran incómodos con las políticas impartidas.
* Ante el problema de las diferencias culturales, proponemos analizar y modificar “El libro de la apariencia” que es ellibro que define las reglas y comportamiento de todo el personal en Disney, a fin de adaptarlo a la cultura Europea y así evitar el descontento laboral. Así como permitir el consumo de bebidas alcohólicas. También proponemos Incluir en los restaurantes platos típicos de los países que
* conforman Europa, lo cual le ofrece diversidad cultural.
MALA ESTRATEGIA DE MARKETING
* Cuando se...
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