Caso fhe

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CASO DE ESTUDIO: FHE

PUNTOS CLAVE

INTRODUCCIÓN
Lum Donaldson es responsable de la dirección técnica del desarrollo de todos los nuevos productos y de los productos existentes.
FHE es unfabricante de bombas y equipos relacionados para manejos de fluidos.
En los últimos 5 años la compañía ha crecido por la creación de nuevos productos.

LA ORGANIZACIÓN
Phil Thomas es vicepresidente dedesarrollo corporativo y mercadotecnia y tiene la responsabilidad de las funciones de mercadotecnia y de ingeniería de diseño de la compañía.
Tres gerentes técnicos de programa le reportan al Sr.Donaldson, son los reponsables de la dirección técnica de los proyectos que se les asignan.
Por el lado de mercadotecnia 3 gerentes de producto se reportan a Vince Kramer gente de mercadotecnia de E.U.desarrollan nuevas ideas de productos y administran el impacto de los nuevos productos en el negocio.

EL PROCESO DE DESARROLLO DE UN NUEVO PRODUCTO
Los gerentes de manufactura hacen todo elproceso para obtener el producto.
El proceso de desarrollo comienza con una petición formal de mercadotecnia, que especifica el producto requerido y el mercado al que es dirigido.
Si un producto procedese prepara un TSAR (reporte sobre costos, programas y especificaciones del producto). Si este es aprobado el proyecto se autoriza.
El proceso del desarrollo del nuevo producto esta bien definido enFHE sin embargo el Sr. Donaldson tiene dudas acerca de su operación, continuamente encuentra problemas en la coordinación de los gerentes del programa técnico y los del producto.
Gerente de programatécnico: Planea, coordina y dirige las actividades de proyectos en el área de programa que se le asigna.
Gerente de Producto: Desarrolla los nuevos productos y asegura que la línea entera deproductos sirve apropiadamente a las necesidades de mercado.

SERVICIOS DE INGENIERÍA
Este departamento es administrado por Al Hanson, incluye servicios de dibujo, taller de modelos, instalaciones...
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