Caso gillette

En el año 1985, Gillette solo había aumentado sus ganancias en un 1%, por lo que tenía que realizar grandes esfuerzos solo para mantenerse en el terreno de los Estados Unidos. Por un momento se pensó que Gillette dominaba el mercado de hojas desechables por la fabricación de navajas más baratas, lo que a su vez significaban menores ganancias para la compañía.
Tecnología de la navaja
La compañíagastaba más de US$ 20 millones anuales en investigación y desarrollo de artículos de afeitado. Con la ayuda de 200 investigadores de tecnología metalúrgica e investigación bioquímica la compañía podía seguir creciendo e innovando en la producción de los artículos de afeitado.
Cada día alrededor de 10 mil hombres registraban en forma cuidadosa los resultados de los artículos de Gillette entarjetas de datos que incluían el número preciso de sus cortes. Los resultados de esas pruebas eran ingresadas a un computador que procesaba los datos mediante un sofisticado programa estadístico.
Los científicos de Gillette saben cuando crece en promedio la barba de hombre por día y por año, incluso saben que proporción cubre del rostro.
A comienzos de la década de los 60, nuevas hojas de aceroinoxidable de larga vida de Wilkinson Sword de Gran Bretaña, temporalmente abarcó una gran participación de marcado, respecto de la Súper Blue, hoja de acero al carbono de Gillette. Sin embargo Gillette logro recuperar el mercado perdido, al introducir su propia versión de hojas de afeitar de larga vida.
Para entender por completo la investigación y los desarrollos de Gillette, es necesario visitarlas instalaciones de investigación ubicadas en el sur de Boston. Allí se muestran imágenes capturadas de un microscopio electrónico, en la cual una de esas imágenes mostraba secciones muy pequeñas de los bordes de la hoja de afeitar, hechas por Gillette y algunos competidores.
Los bordes de las hojas de los competidores aparecían ásperos y picados, en cambio los de las hojas de Gillette se veíanmás suaves, como las hojas de Bekshires en Connecticut.
Las bondades de las hojas de Gillette eran que, sus hojas con aristas extra suaves estaban compuestas de aluminio energizadas por ondas ultrasónicas.
Competencia
Probablemente ninguna compañía ha dominado el mercado consumidor durante tanto tiempo como lo ha hecho Gillette.
Las afeitadoras eléctricas, en sus años iniciales, provocaron ungran desafío para los productos de afeitados en seco de Gillette, pero hoy en día se sabe que sólo ¼ de la gente las utiliza ocasionalmente, debido a los continuos avances en las afeitadas húmedas y a la incapacidad de las maquinas eléctricas para entregar una afeitada cercanamente comparable.
En 1971 fue la Trac II, un sistema de navajas que se caracterizaba por dos hojas en paralelo montadas enun cartucho, es decir, la navaja corta un pelo de barba el que es empujado suavemente fuera del folículo, luego una segunda hoja arranca en tándem el pelo, y puede entonces proveer una afeitada más limpia.
En 1977 después de que se gasto en investigación y desarrollo más de US$ 8 millones, Gillette hizo otro salto quántico. Con el Atra, una navaja que se caracterizaba por un cartucho con hojasdobles y que podían girar durante el afeitado. Este movimiento podía seguir los contornos de la cara. La navaja Atra está muy bien elaborada, con un mango de aluminio hermosamente trabajado y delgado, las hojas son intercambiables, la cual tiene un costo de US$ 7,95. Existen otras aun más caras con precios de US$ 19,95 y US$ 49,95; con diseños de Reed y Barton.
Recientemente la compañía puso en elmercado una nueva versión del Atra, llamada el Atra Plu, una navaja con cinta de lubricación sobre la hoja para suavizar las afeitadas.
Un ingreso relativamente reciente en el negocio del afeitado, es de la corporación Bic. La Compañía que tiene US$ 200 millones de ventas anuales, mantiene solamente un pequeño panel de afeitado de prueba y no saben ni conocen cuantos pelos tienen los hombres en...