Caso harley-davidson

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  • Publicado : 12 de marzo de 2012
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"CASO HARLEY DAVIDSON"

1. Cuales son los elementos clave de las labores que realiza Harley-Davidson para crear relaciones con sus clientes?.


Definitivamente para que Harley-Davisonpudiera crear relaciones tan fuertes con Sus clientes debió interesarse en ellos e incluir su producto en sus vidas de modo que sirviera como incentivo para interesarse cada vez mas en el. Por ejemplocompartir con su grupo social el mismo interés, Comprar ropa del producto o sentirse parte activa de la empresa en un grupo dirigido a la comunidad por medios de comunicación; Terminantemente paraque sucedan estas cosas se debe establecer cual será el nicho de mercado y actuar de manera que se convierta en un prototipo de vida mas que en un producto, ganando su confianza con incentivos talescomo el apoyo no solo de la empresa, sino de su propio grupo de personas que comparten sus ideales por ejemplo ofreciendo seguros, asistencia en el camino, embarques y algo muy importante un programa derecompensa por robo para otorgar dinero a quien proporcione pistas que conduzcan a la recuperación de motocicletas robadas.
Los clientes necesitan sentirse importantes, que son parte de lamisma empresa y no una persona más de forma pasajera, que puedan contribuir a ella, a su crecimiento (Un cliente satisfecho y feliz trae mas personas) y a su vez que pueda satisfacer sus necesidades, estaestrategia del mercado sobre crear relación con sus clientes le da la oportunidad a la empresa de retroalimentarse constantemente acerca de las necesidades que día a día se establecen y así mismopoderlas suplir de forma innovadora, asegurando a la vez un éxito total dentro de su nicho de mercado.

2. Puede pensar usted en otras empresas que hayan creado relaciones tan sólidas con susclientes?, Como lo hacen?


Actualmente una empresa Que esta utilizando la esta estrategia de crear relaciones con los clientes es "Chevrolet", Un claro ejemplo es la Academia para taxistas...
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