Caso health care

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Criterios de evaluación |Puntos | |
|Se describe brevemente la idea principal del material: |10 puntos |
|Se identifican al menos 3 ideas del autor y el equipo las complementa a través |40 puntos |
|de críticas y/o cuestionamientos en donde expone su acuerdo o desacuerdo con | |
|dichas ideas:| |
|Se exponen al menos 2 ejemplos creados por el equipo en donde se aterricen las |40 puntos |
|ideas y conceptos del material en casos prácticos reales: | |
|Se realiza una conclusión/reflexión final sobre la actividad: |10 puntos |

Kaiser Permamente HealthCare Innovation Center ha venido a crear un nuevo concepto de hospitales basado en una instalación que facilita dar consultas y diagnósticos de manera inmediata como lo realizan las micro-clínicas, están orientados en dos esquemas de pacientes aquellos que requieren ser internados y los de entrada por salida en base a esto determinar el cuarto que se asigna. Para el diseño de estas nuevasinstalaciones que soportan este concepto colaboraron enfermeras, médicos, farmacéuticos del hospital perfeccionando los planes para el ambiente que trabajarán a diario. El sistema Kaiser cuenta con computadoras handheld para consulta de las enfermaras, records electrónicos de los pacientes, constante flujo de trabajo, consultas en IDEO que reduce errores médicos.

Además de esta idea, consideramos queSvoboda (2010) también nos intenta señalar que por más mínimos que sean los detalles, si algo se hace pensando en el consumidor, definitivamente tendrá más posibilidades de éxito. Tal es el caso de las nuevas clínicas que está planeando hacer Kaiser o asimismo nos gustaría poner como ejemplo a la cadena de café Starbuck’s, en donde se enfocaron en la satisfacción del cliente y mediante detallestan absurdos como preguntarte tu nombre y ofrecerte un buen café con unos sillones cómodos para disfrutarlo mientras lees o navegas por internet, se convirtió en la cadena número uno a nivel mundial. Este punto lo podríamos relacionar con el concepto de competencia clave, al cual Chase, Jacobs & Aquilano (2009) definen como aquello de una compañía que puede hacer mejor que sus competidores. En losdos casos que señalamos previamente sería definitivamente el enfoque al cliente, característica que muchas empresas carecen.

Otro punto que creemos que vale la pena recalcar es aquel que Chase, Jacobs & Aquilano (2009) señalan como administración de proyectos y lo definen como la planeación, dirección y el control de recursos (personas, equipamiento y materiales) para poder sujetarse a laslimitantes técnicas, de costo y de tiempo del proyecto. Svoboda (2010) claramente concuerda y hasta cierto punto halaga la administración de proyectos que posee Kaiser; el hecho de que para llevar a cabo un proyecto, se realicen una serie de pruebas que pueden implicar mucho dinero y tiempo utilizado, con tal de que se logre el resultado más óptimo y deseado, consideramos que es otro punto que laautora intenta enfatizar. A pesar de que a veces no se tiene toda información para tener 100% la seguridad de que será un éxito, debemos ser agresivos y emprender a realizarla con la mayor información posible, por que nuestra competencia muy probablemente no dude en tratar de tener generar una ventaja competitiva a largo que nos rezagué en ser pioneros en el mercado.

Al terminar la lectura secomenta que nunca es suficiente tiempo o plataforma para evaluar nuevas ideas entonces es adecuado fracasar rotundamente por que los errores te enseñan como conducirte para la siguiente ocasión, No concordamos con esta idea, si bien es cierto que el mundo cambia vertiginosamente y debemos reaccionar de manera rápida, también demanda profesionalismo para disminuir dentro de lo posible lo riesgos de que...
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