Caso hospital clinica biblica en 2000

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HOSPITAL CLINICA BIBLICA EN 2000

COMPROMISO
1.- ¿De qué se trata el caso? Problema.
En Julio de 2000, el Lic. Bernal Aragón, Director General del Hospital Clínica Bíblica (HCB), se encontraba analizando la situación financiera de la empresa. El último periodo había sido difícil, las metas presupuestadas no se estaban cumpliendo y la competencia en el mercado de servicios hospitalarios sehabía incrementado, por lo que el Lic. Bernal Aragón tenía que tomar una decisión, con el propósito de solucionar los problemas actuales de capacidad y prestación de servicios del Hospital Clínica Bíblica (HCB). Por lo que tenía que decidir sobre los siguientes proyectos.

• Compra de un edificio para la ampliación y renovación de las instalaciones actuales del Hospital, donde lainversión andaría cerca de US$ 21 millones, el cual estaría listo para operar y se ahorraría tiempo.

• Construcción de instalaciones nuevas que podrían ajustarse perfectamente a las necesidades del HCB, ya que la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), estaba realizando una oferta pública para la Administración de los Equipos Básicos de Atención Integral de Salud (EBAIS)

2.-Evaluación de la Estrategia Actual.
Componentes de Compromiso (Internos)

Misión de la Institución

“Brindar una excelente atención médica integral a las personas que lo requieren, sin discriminación alguna, y dedicar el producto de sus rentas para ayudar a diferentes programas de acción social, especialmente en beneficio de la salud de los más necesitados”.”

La misión muestra el producto, aquienes se vende, el propósito del mismo y las cualidades del mismo.

Visión Estratégica

“Ser la mejor institución médica, privada, cristiana y con proyección social, para ser reconocida como Centro Especializado de Diagnostico y Tratamiento Médico en el ámbito nacional”
La visión no tiene un término de finalización, pero si enfatiza la clase de institución que desea ser, las fortalezas,los logros y como desean diferenciarse de la competencia.
Valores
1. Principios Cristianos: Altos valores morales.
2. Respeto: Al cliente y a sus compañeros.
3. Solidaridad: Ayuda al prójimo.
4. Servicio: Variedad de servicios
5. Responsabilidad: Compromiso de sus empleados.
6. Innovación: En equipo y tecnología en sus instalaciones.

Componentesde Observación (Externos)
ANALISIS PESTEL
Político: Atención al sector público.
Económico: Daba empleo a más de 460 personas.
Social: El hospital destinaba el 33% de sus ganancias a acción social.
Tecnológico: Uso de equipo médico de alta tecnología.
Ambiental: Eliminación de desechos y radiaciones.
Legal: Documentación para la participación en procesos de licitación.

CINCOFUERZAS DE PORTER
| | | |Intensidad de la |
|Fuerzas Competitivas |Factores |Situación Actual |rivalidad |
|COMPAÑIAS RIVALES | | ||
|CIMA |Precios Altos |Cadena Internacional |Alto |
|Clínica Católica |Precios Bajos |3er Hospital privado más |Alto |
| | |importante de Costa Rica | ||PRODUCTOS SUSTITUTOS | | | |
|Medicina Natural |Nuevas Convicciones |Mejores precios |Alto |
|Auto medicamento |Cultura |Falta de convicción de asistir|Bajo |
|...
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