Caso hotel europa real

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  • Publicado : 6 de noviembre de 2011
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CASO: HOTEL EUROPA REAL

INTRODUCCION

El elegante Hotel Europa Real era uno de los cinco hoteles de categoría Cinco Estrellas ubicado en la ciudad de Yasgua, capital de la República deOrellania.

El hotel se encontraba ubicado en el centro de la ciudad de Yasgua, cerca del sector financiero, despachos de gobierno y los centros de cultura, comercio, gastronomía y diversión además, seencontraba cerca del moderno aeropuerto internacional que le servía para sus conexiones aéreas con Estados Unidos, Europa, América Latina y con el interior del país.

El hotel se encontraba afiliado ala prestigiosa cadena Westrold con el objetivo de atraer viajeros y turistas internacionales.

Los segmentos a los que brinda servicio de hospedaje son los siguientes:

• Convenciones, congresosy seminarios
• Tours y excursiones
• Huéspedes individuales
• Personas de negocios
• Segmento de recreo

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Señor Tamariz Gerente General y la señora GrullónGerente de Mercadeo y Ventas del Hotel Europa Real, están preocupados por el índice de ocupación del hotel ante un posible aumento en los precios de las tarifas de las habitaciones. Los problemas con losque se enfrentarían al tomar la decisión de un aumento de precios en las tarifas, serían los siguientes:

• El impacto que tendrían sobre las utilidades del hotel.
• La posible reacción de lacompetencia.
• Disminución de huéspedes.

La incertidumbre acerca de lo que podría ganar o perder con un aumento de precios.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

La Gerente de Mercadeo y Ventas deseaaumentar los precios orientándose al beneficio de utilidad para el hotel.

Por lo cual una alternativa para el incremento de precios sería a través de una política de discriminación de precios, la mismaque se aplicará en segmentos Corporativos y de negocios ya que sus ingresos fluctúan entre los 50,000.00 dólares. Al mismo tiempo el hotel mantiene segmentos nacionales y de agencias minoristas por...
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