Caso internacioinal lavamax

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  • Publicado : 26 de julio de 2010
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1.-Què opina de la decisiòn de los ejecutivos de Lavamax de darle poca importancia a la tendencia del mercado de dejar de lavar a mano con jabòn sòlido para usar lavadora, que no utilizaba el producto Lavamax, sino detergente en polvo o lìquido?

La Jabonera, que desarrollò una marca de jabòn que en poco tiempo lacanzò el liderazgo absoluto en el mercado. La marca Lavamax se mantuvo como aliadainseparable de quienes se encargaban de lavar la ropa. Era uno de los productos de mejor distribución y conocimiento, comercializabdo a un excelente precio, calificado como de una extraordinaria calidad. La jabonera se orientò a la producción en sus primeros años.La jabonera y su marca Lavamax siguieron cosechando èxitos, aunque a partir de que tuvo competencia, la administración de la compañìainicia el proceso de conducirla conforme los principios de la administración cientìfica.Para 1970 ya se tenìa un departamento de ventas y se habìa contratado a una agencia de comunicación y promociòn pàra manejar la publicidad de la marca. Ademàs, se tenìa una presencia importante en los medios de cominicaciòn masiva, sobre todo en la radio. Se hacìa publicidad de exteriores mediante el patrociniode los letreros en los colmado y almacenes que vendìan el jabòn.

2.-¿Còmo pudo la Asociaciòn de Fabricantes de Jabones Sòlidos para Lavar ayudar a mantener en el mercado el jabòn sòlido?¿El problema que se avecinaba era de marca o de la categorìa al producirse cambios en la decisiòn de los consumidores?

La CRF Agencia recomienda que se apliquen dos estrategias especìficas:
1.-Concentrartodos los recursos en la zona rural, ya que allì es donde se visualiza un nicho explotable. Recomiendo abandonar los esfuerzos dirigidos a que las usuarias demanden el jabòn, en su estado natural, pues es un problema de la categorìa, no de la marca, por lo que la cominicaciòn no va hacer cambiar la forma de lavar, ya que esto implica mayor comodidad para las personas que tienen que lavar.2.-Recomienda que al tiempo que se concentran en la zona rural, se deberìa invertir en maquinaria y tecnologìa aon el fin de transformar la estructura y formar del producto, es decir, producir jabòn en polvo y jabòn lìquido para uso de lavadoras, lo cual contradecìa la filosofìa de los pioneros de la marca Lavamax.

La posición de la agencia no encontrò respaldo en los directivos de la Asociaciòn, quienesreaccionaron indignados y le suspendieron el contrato a CRF Agencie.

3.-Evalùe la decisiòn que tomò la directiva de la ASOFAJALA de contratar a Ruperto Privon como su asesor comercial, quien tiene un excelente curriculum como experto estratega en el manejo de mercados de consumo masivo, pero tiene experiencia en un paìs extranjero, con otro perfil, otros tipos de clientes, diferentesexpectativas y nivel econòmico-sociocultural distinto.

Tomaron su decisiòn obviando la recomendación de Privon, quien insistìa en que se hiciera la transformación de las marcas de jabòn de cuaba a jabòn en polvo o lìquido, para asì aprovechar la fortaleza se las marcas, sobre todo de Lavamax y seguir siendo marcas preferidas dentro del gusto de los usuarios.Se les recomendò que hicieran inversiones pararepresentar algunas marcas de lavadoras y que las distribuyeran en todo el paìs a precios y condiciones de fácil acceso para el pùblico, como una forma de asociar el jabòn con lavadora.
Todas las observaciones que les hizo Ruperto Privon entraron en conflicto con los ejecutivos de las marcas asociadas.Las diferencias se acentuaron y el Consejo Directivo de ASOFAJALA decidiò cancelar el contratocon su asesor, quien se marchò del paìs a finales de 2000. Decidieron cambiar de agencia publicitaria, en el entendido de que no habìan producido buenos resultados de las campañas que la SHACOL implementò. Se le asignò la cuenta a una multinacional que tiene una agencia representada en el paìs, es la mundialmente famosa CRF Agencie.

4.-Analice la contratación de la agencia de publicidad...
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