Caso Jet Airways: despido, insomnio y empleo

TÍTULO:
Jet Airways: despido, insomnio y empleo

1.- INTRODUCCIÓN
Jet Airways y Naresh Goyal consolidó su prestigio como compañía áreas y experto en patrones de tráfico, diseño de estructuras de rutas de vuelo y estrategias económicas por 15 años (1993 – 2008), como lo menciona el Caso de Estudio; pero con la crisis del 2008, sucede lo inevitable, perdió prestigió, todo por la falta deplaneación administrativa y estratégica. No mencionó que carecían de planes, más si hubo falta de análisis de estudios, no solo para seguir creciendo, sino que también falto crear planes de contingencia para sobrevivir en tiempos de crisis. Ahí está la tan sonada crítica del Despido y Re contratación de 1900 empleados, no solo por el hecho ético y responsabilidad social, sino porque se cuestiono laplaneación, toma de decisiones fundamentadas y estrategias.
Por ello que en esta Solución de Caso hago referencia a un caso de éxito de la Aerolínea Americana Southwest en la crisis de 2008, quien inclusive Taesa, Mexicana de Aviación, Aviacsa y Aerocalifornia copiando el modelo de concepto de negocio "Aerolínea de Bajo Costo" no tuvieron el éxito que Southwest logro.
Southwest para poder seguircompitiendo con eficacia y eficiencia frente a grandes aerolíneas, creo un modelo de negocio innovador de bajo costo operativo con base a la búsqueda de ahorros. Solo así podía ofrecer a sus clientes las tarifas más baratas sin sacrificar su utilidad, lo menciona el autor Ricardo Homs en Pequeños Negocios, Grandes oportunidades, pág. 90




2.- DESARROLLO
PROBLEMA
Debido a la crisis del 2008nació una situación financiera crítica: poca demanda de vuelos y solicitudes de envíos. Como consecuencia hubo un alza de precios del combustible y costos de operación, obligando a la aerolínea incrementar el costo del pasaje y bajando la demanda del servicio. También el dilema ético que generó al tener que enfrentar las pérdidas reportadas por la compañía en Octubre 2008, tomando la decisión dedespedir a 1900 empleados y que dicha decisión, fue revocada 2 días después por Goyal. Las decisiones tomadas ante la situación económica de Jet Airways tuvo un impacto directo en el total de los empleados que forman parte de la aerolínea, sus familias, en los inversionistas y/o accionistas de la compañía, así como en los socios comerciales y empresas que formar parte del sector de aviación.ACTORES

Naresh Goyal Fundador y Presidente de Jet Airways, 35
años de experiencia en la Industria Área,
Actitud Paternalista
Kapil Kaul Jefe Ejecutivo del Center for
Asis-Pacific Aviation, crítico de la decisión
que tomo Goyal, mencionando que "una
batalla no se puede ganar cuando vemos de
manera realista a la crisis financiera"
Consejo de Administración Grupo de ejecutivosque tomaron la decisión
junto con Goyal de despedir 1900 empleados y que no refutaron (al menos no se menciona) el reintegrarlos 2 días después.
1900 empleados despedidos Empleados en periodo de prueba ó que no y
sus familias tienen 6 meses de antigüedad ,
Manifestándose solo 300 personas para que
se reinstalará su empleo.
Empleados de la aerolínea Empleados que se quedan con laincertidumbre de saber si mantendrán su trabajo seguro con la crisis que enfrenta la aerolínea.

HECHOS CONTUNDENTES
• Despido masivo de empleados y reinstalación: Dilema ético
• Malas decisiones por la falta de Planeación Estratégica y Cultura Organizacional
• Falta de Planes de Contingencia.
• Desmotivación por la crisis e incertidumbre después de la recontratación, no sabiendo si larecontratación iba a soportar el desplome financiero
• Crítica social y desprestigio de la Compañía






3.- PROPUESTA DE SOLUCION DE CASOS
La propuesta de Solución de Casos, la hago con referencia al Caso de Éxito de la Aerolínea Southwest y al autor del libro: Gerencia y Planeación Estratégica de Jean Paul Sallenave pag. 251 - 252

Planeación Estratégica:
Tener un modelo innovador de bajo...