Caso karlee
Una organización de calidad total debe demostrar compromiso hacia sus empleados,ofrecer oportunidades de desarrollo y crecimiento, proveer reconocimiento más allá de los sistemas de compensación normales, compartir el conocimiento y motivar la toma de riesgos. La ética de negocios,la seguridad y salud públicas, el medio ambiente y el apoyo a la comunidad y los profesionales son actividades necesarias que caen bajo la responsabilidad social.
Cuando los directivos dan a losempleados las herramientas necesarias para tomar decisiones acertadas, así como libertad y motivación para hacer contribuciones, garantizan la obtención de productos y procesos de producción de mejorcalidad.
La calidad total se basa en tres principios fundamentales:
1. Un enfoque en los clientes y accionistas: los clientes internos son importantes.
En este sentido Karlee seleccionacuidadosamente a sus clientes, estos una vez seleccionados reciben un apoyo total de la compañía la cual se esmera por conocer sus necesidades y satisfacerlas de la mejor manera posible. Karlee asigna todo unequipo para la atención de cada uno de sus clientes; esto más la alta capacidad de manufactura y de satisfacción de necesidades en sus clientes le garantiza a Karlee la lealtad de sus clientes.
2.La participación y el trabajo en equipo de todos en la organización.
Karlee tiene toda su fuerza laboral organizada en equipos operacionales, administrativos y de apoyo para fomentar la toma dedecisiones de manera individual y en equipo.
3. Un enfoque de proceso apoyado por el mejoramiento y el aprendizaje continuos.
Karlee constantemente está en un proceso de mejora continua y susprocesos de desarrollo de prototipos, programación, producción, ensamble y entrega están claramente definidos y tienen responsables propios según la necesidad del cliente. Todos los procesos están...
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