Caso loreal

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Respuestas Caso L’Oreal

1.- Se considera Extensión de Marca en extensión de categoría de productos.  Se entiende como marca MATRIZ a L'oreal, fuerte en el mercado de productos para la coloraciónde pelo, y al mercado de las cremas para la piel como una nueva categoría diferente a la explotada por L'oreal.
 
2.-Categoría: Cremas para la Piel Jerarquía de Valor para el Consumidor:
*Nivel Básico:  Protección y cuidado para la piel.
* Producto Básico:  Loción o crema suave, hidratante, color uniforme, en envase adhoc.
* Producto Esperado:  Crema especializada que mejore lacondición actual de la piel, limpieza del cutis.
* Producto Aumentado:  Crema especializada que rejuvenezca, repare, brinde una cambio en la vida del consumidor.
* Producto Potencial:  Productointeractivo, educativo, reparador, y con innovación tecnológica.
 
3.- El posicionamiento que se le dio a l'oreal en USA era una diferenciaciòn (Precio Premium) con un enfoque en el mercado masivo,en donde se privilegia los productos con innovaciones tecnológicas de fácil acceso.  Al respecto se tienen las siguientes críticas:
-  Producto poco adaptado al consumidor local (usa), el productoseguía respondiendo a las demanda Europeas (francesas).
-  Falta de investigación de mercado previa al lanzamiento.
 
4.- La gran variedad de productos introducidos al mercado fuecontraproducente.  Como una manera de mejorar la fase introductoria se debía haber lanzado menos productos pero representativos de toda la línea, con el fin de generar el conocimiento de los productos y en una etapasiguiente potenciar la línea con el ingreso de nuevos productos.  Esto puede ser producto de que además de hacer una extensión de marca, se hizo una extensión de línea, donde se da más opciones para unmismo segmento. Es perjudicial que haya tantos productos en la misma línea, ya que esto puede dificultar el reconocimiento de la marca por parte de los consumidores. Más aún cuando los productos...
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