Caso mapfre

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ADEM 2009-2010 Caso MAPFRE

CASO MAPFRE

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ADEM 2009-2010 Caso MAPFRE

INDICE
I. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ¿QUÉ ES MAPFRE?

II. ANALISIS ESTRATÉGICO DEL MARKETING 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 III. IV. Diagnóstico: Análisis DAFO Definición estratégica de Misión, Visión y Valores estratégicos Objetivos estratégicos Unidades de negocio Público Objetivo

ESTRATEGIA DEL MARKETING MARKETINGOPERATIVO: Definición del enfoque de producto de MAPFRE Definición de la cartera de productos Evaluación de la marca: política/estrategia; componentes Definición de la estrategia de servicios: tipo de marketing; gestión de la diferenciación respecto a sus competidores; gestión de los servicios de apoyo al producto 4.5 ¿Cómo resuelve la gestión de expectativas sobre todo en lo que concierne a lasDeficiencias 3, 4 y 5? 4.6 ¿Qué estrategia o estrategias de adaptación de precios sigue MAPFRE? 4.7 ¿Qué técnica/s de fijación de precios utilizan? 4.8 ¿Cómo se aplican en MAPFRE la política de precios promociónales? 4.9 ¿Qué sistema vertical de marketing representa MAPFRE? 4.10 ¿Qué factores inciden principalmente en las decisiones de localización y mercado objetivo de MAPFRE? 4.11 ¿Qué otrasdecisiones de marketing son relevantes para ambos tipos de establecimientos? 4.12 Comente las características más relevantes del sistema de logística integrado de MAPFRE. 4.1 4.2 4.3 4.4

V.

RESUMEN EJECUTIVO

VI. BIBLIOGRAFIA

2

I. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA ¿QUÉ ES MAPFRE?
MAPFRE es un grupo empresarial español independiente, cuyo origen reside en la entidad creada en el año 1933 por laAgrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España para cubrir en régimen mutual los riesgos derivados de sus explotaciones (MAPFRE MUTUALIDAD). Tiene una posición de liderazgo en el Seguro Español, así como una relevante proyección multinacional, como resultado de un proceso de expansión empresarial iniciado en la década de los 60 mediante la creación de sociedades mercantiles filiales deMAPFRE MUTUALIDAD, que desde el año 1980 se agruparon en la sociedad holding CORPORACIÓN MAPFRE (actualmente denominada MAPFRE S.A.) cuyas acciones cotizan en las Bolsas de Madrid y Barcelona. Ese proceso se completó en el año 2006 mediante la incorporación de todas las actividades empresariales a dicha sociedad holding, que ha pasado a ser la entidad matriz del Grupo MAPFRE, y la transferencia a laFUNDACIÓN MAPFRE del control de la mayoría de las acciones de MAPFRE S.A. a través de la sociedad CARTERA MAPFRE, lo que garantiza la independencia del Grupo, su raíz española y su estabilidad institucional. Con ello ha quedado configurada una nueva estructura del conjunto institucional denominado SISTEMA MAPFRE, en la que quedan perfectamente diferenciadas las actividades empresariales quedesarrollan MAPFRE S.A. y sus filiales (GRUPO MAPFRE) y las actividades fundacionales aglutinadas en torno a la FUNDACIÓN MAPFRE. Los órganos de gobierno de MAPFRE han sentido tradicionalmente una especial preocupación por el buen gobierno corporativo, por lo que han acuñado desde hace tiempo un conjunto de principios y normas que se han ido adaptando a los cambios estructurales experimentados durante suvida social, y que han acreditado su eficacia a lo largo de muchos años. La importancia adquirida por MAPFRE, la progresiva complejidad de su estructura societaria, y su creciente proyección internacional aconsejaron en el año 2000 sistematizar y ampliar dichas normas y principios, y plasmarlas en un Código de Buen Gobierno que definiera además la estructura y composición que deben tener susórganos de gobierno; y que regulase las relaciones entre los mismos, para asegurar su actuación coordinada y el adecuado ejercicio de las 7 facultades inherentes a la condición de accionista mayoritario por los órganos directivos de la sociedad matriz del Grupo. El mercado MAPFRE se orienta principalmente en España, Europa y América Latina. Además, el Grupo está presente en Estados Unidos y Turquía....
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