Caso morgan stanley

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  • Publicado : 27 de enero de 2011
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Caso Morgan Stanley

Planteamiento del problema

Primero que todo la integración de Morgan Stanley y Dean Witter dio lugar a una división en lois aspectos digital, cultural y filosóficoextremadamente difícil de superar. Uno de los sectores que mas ha sufrido por este arreglo es Intermediación del menudo, este ofrece servicios integrales de intermediación, inversión y financieros ainversionistas individuales en todo el mundo.

A pesar de la fusión, el grupo de intermediación al menudo nunca fue aceptado como un socio igual por el resto de Morgan Stanley, y mejor dicho nose integro adecuadamente al resto de la empresa. Los sistemas de Intermediación al Menudo eran mucho mas antiguos que los de las demás áreas de la empresa. Los corredores tenían que acudir a susoficinas los fines de semana a imprimir resúmenes de sus carteras antes de reunirse con los clientes, porque cabía la posibilidad de que los sistemas de cómputo obsoleto no funcionaran durantelas horas de trabajo normales. A veces las PC’S de escritorio, que no habían sido actualizadas durante varios años solían fallar y las impresoras se atascaban si las utilizaban más de 2 usuarios.Los corredores realizaban sus labores sin contar con alguna aplicación que les ofreciera cotizaciones de acciones en tiempo real ni historiales de transacciones. Esto da a conocer quemayoritariamente el problema de la empresa estaba enfocado en la tecnología. Algunos de los problemas de tecnología de la empresa no se podían ocultar a los clientes, quienes se quejaban habitualmentedel sitio web destinado a ellos y de los informes de fin de año poco detallados que recibían. Los mejores corredores comenzaron a desertar, llevándose las carteras de numerosos clientesimportantes. Las ganancias provenientes de Intermediación de Menudos se desplomaron. 1500 corredores dejaron la empresa.

El mayor problema que se detecto fue que había falta de inversión en tecnología.
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