Caso muestro

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Ana Karen Sousa Castilla 1136151
CASO DE MUESTREO
IM
13 DE MARZO 2012
Recientemente la agencia de automóviles “Toyota Monterrey” se percató de la
necesidad de realizar un estudio de mercado paramedir la satisfacción de
sus 8974 clientes respecto a varios atributos definidos en su manual de
operaciones. Una agencia consultora le ha recomendado a Toyota la
realización de un estudio conenfoque descriptivo por medio de 385
entrevistas aplicadas telefónicamente.
Establezcan el plan de muestreo, incluyendo todos los tipos de muestreo que vimos en clases, deben ser 8 respuestas. Para losde cuotas o estratificados, ustedes decidan las variables demográficas que se necesitan.
Para resolver el caso anterior se sugiere que utilice estas técnicas de muestreo.
Por el método de muestreoprobabilístico se recomienda que se utilice al azar en el cual de sus 8974 clientes se saque una muestra correspondiente para determinar cómo fue la satisfacción de varios atributos.
Sin embargotambién esta la opción de usar el método del muestreo no probabilístico en el cual se utilizaría a los clientes que hayan ingresado mas al centro Toyota Monterrey.
Para este otro método el de muestreopor conveniencia se puede seleccionar a clientes que accesen a un centro Toyota Monterrey y que vayan a realizar una compra pero que ya hayan sido clientes anteriormente o que talvez vayan a hacerlealgún mantenimiento a su carro. De esta manera se selecciona a los clientes potenciales para que realicen la encuesta en el momento.
Muestreo por juicio en este caso se selecciona en base dependiendode la experiencia de cada venta. En este caso se tomaria una muestra de los vendedores en los cuales ellos hayan recordado mejor la venta y al cliente, puede ser buena o mala. Simplemente seleccionarlas que mas recuerden.
Muestreo por cuotas
En este caso se utiliza cuando se necesita saber una cantidad dependiendo de dos variables.
Ventas totales 8974
Ventas año pasado 50% --- 4487
Ventas...
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