Caso nespresso

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  • Publicado : 16 de diciembre de 2011
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Gerencia Estratégica
Caso Nespresso
Para el caso Nespresso, responda comparando por que tuvo éxito la nueva estrategia:
1) ¿A quiénes debo buscar cómo clientes?
Enla primera estrategia de Nespresso que no dio resultado era la venta dirigida a los restaurantes y oficinas; en la nueva estrategia implantada por Jean Paul Gaillardse cambió a ventas a minoristas prestigiosos como Harrods, Galeries Lafayette y Bloomingdales.
2) ¿Que productos o servicios debo ofrecer?
La primera estrategia que nodio resultado era vender las maquinas con las capsulas pero en la nueva estrategia se concentró en la venta de café, se separó el negocio de las maquinas con el delcafé, lo que resultó en un incremento de las ventas de ambos productos.
3) ¿Cómo debo prestar estos servicios a los clientes?
* Se los puede prestar por medio dedistribuidores que sean los encargados de dar todo el servicio post-venta.
* Se distribuye las capsulas por medio del Club Nesspresso.
* Y en tiendas Nespresso ubicadasen diferentes malls.
4) Al final del caso, Nespresso tiene en la mira a dos nuevos nichos de mercado elabore un plan de 4 pasos para llegar a los mismos.
*Mediante campañas en Facebook, twitter.
* Haciendo degustaciones, y demostraciones de los productos donde se encuentre mi mercado objetivo.
* En oficinas medianas ygrandes colocar gratuitamente maquinas, así se habituarán al consumo y luego desearán tener una en casa junto con las capsulas.
* Ampliar el número de tiendasNespresso, a lugares donde aún no se ha llegado; ya que se podrá tener un contacto directo con los clientes, y así satisfacer todas sus inquietudes sobre el Café y las máquinas.
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