Caso Nestle

Case 1-2: Nestle: The Infant Formula Controversy

1. What are the responsibilities of companies in this or similar situations?
a. Darle más promoción a los beneficios y las metas que quieren lograr con vender sus productos
b. Dejar saber y hacer entender al público sobre cuáles son los usos de los diferentes productos y las consecuencias de los diferentes tipos de usosc.
2. What could Nestle have done to have avoided the accusations of “killing Third World babies” and still market its product?
d. Podían haber atacado rápido que las acusaciones comenzaron.
e. Atacar con manuales de uso, orientaciones por doctores u otro personal de salud localizado en estas zonas de bajos recursos, antes de darle la formula
3. After Nestlé’s experience,how do you suggest it, or any other company, can protect itself in the future?
f. Lo mejor que pueden hacer al lanzar un producto de este tipo (dirigido a salud, nutrición, etc.) es hacer claro a la persona que lo adquiere sobre los beneficios al igual que los efectos secundarios del producto. También hacer claro (si aplica) que el producto es solo un suplemento, un sustituto temporero. Esimportante llevar orientación a los lugares tercermundistas o lugares donde no estén adelantados tecnológicamente para que puedan conocer más sobre el producto y ayudarles a saber si es necesario para ellos.
4. Assume you are the one who had to make the final decision on whether or not to promote and market Nestlé’s baby formula in Third World countries.
g. Haría la promociónseñalando cuales son las situaciones en las cuales se debe usar la formula y cuáles son los beneficios de la formula pero siempre recordando que el “breast feeding” es lo primordial. Lo ético es informar correctamente y completamente a las personas sobre lo que consumirán, no haría una promoción normal como se hace en los medios como los vemos normalmente (tv, radio, revista, “handouts”…) usaríaconsultas, demostraciones. Es un público diferente con bajos recursos, la información no les llega a través de los mismos medios que a nosotros, nosotros tenemos que llevarle la información a ellos. Si no hacemos eso no ayudamos.
5. What advice would you give to Nestle now in light of the new problem of HIV infection being spread via mothers’ milk?
h. A pesar de que las mujeres estáncambiando a la formula por precaución, darle una orientación sobre la formula dejándolas saber que es un suplemento, las formas correctas de usar la formula, cuando y cuando no se debe usar, y más importante aún, recordarles que el “breast feeding” es siempre mejor que la formula.

Universidad del Sagrado Corazón
Santurce, Puerto Rico

Caso: Nestlé Infant Formula

Alexandra Maldonado Ortiz201-00-9142
GME 614
Uncertainty & Opportunity in the global youth market. |   |
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May-11-2011 |   |

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TRU predicted two years ago that a burgeoning global youth population, armed with unprecedented access to information and communication, would force significant changes to the status quo. "As recovery from the global economic crisis continues to affect young peopledisproportionately, we're witnessing a global youth awakening unseen in some four decades," Han Delin, TRU's VP of Global Insights, noted.

To explore what this change means to global brands and the world at large, TRU recently convened a panel of experts from the fields of marketing, sociology, and international relations. The resulting webcast, "Uprising: Uncertainty and Opportunity in theGlobal Youth Market," drew hundreds of key leaders from many of the world's top marketers to learn the panel's thoughts on how the world is changing and what those shifts mean to global brands.

TRU longitudinal data show a precipitous decline in the number of teens in the U.S. who agree with the statement "things are going really well for me"-- a dramatic and unpleasant change that prompted...