caso nestlè

Plan emak 2013

Componentes:
- Mónica Rojas Frías
- Mª Carmen Gómez de
Zamora Gómez
- Zaira Rosado Molero

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ÍNDICE
1. Idea de Negocio
1.1. Definición del producto/servicio ------------------------------------------ Pág. 3
1.2. Características diferenciadoras ------------------------------------------ Pág. 3
1.3. Desarrollo del mercado: lanzamiento y expansión ------------------Pág. 3-4
1.4. Características del cliente potencial tipo ------------------------------ Pág. 4
2. Estudio de la situación en el mercado y detección hueco mercado
2.1. Mapa de posicionamiento ------------------------------------------------- Pág. 5-6
2.2. Análisis DAFO --------------------------------------------------------------- Pág. 6
3. Previsiones de venta------------------------------------------------------------------- Pág. 7-8
4. Acciones de marketing
4.1. Servicio ------------------------------------------------------------------------ Pág. 8-10
4.2. Precio -------------------------------------------------------------------------- Pág. 10
4.3. Distribución-------------------------------------------------------------------- Pág. 10-12
4.4.Comunicación----------------------------------------------------------------- Pág. 12-15
4.5. Ps adicionales---------------------------------------------------------------- Pág. 15-16
5. Descripción técnica y organización
5.1. Necesidades de personal, instalaciones u otros---------------------- Pág. 16
6. Presupuestos
6.1. Cronograma y presupuesto de las acciones de marketing------------------ Pág. 16-17
6.2. Coste depersonal, instalaciones u otros----------------------------------------- Pág. 18-19

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1. Idea de negocio
1.1. Definición del producto/servicio
TRAVELBYOU
Se trata de crear una página web, en la cual se llegarán a acuerdos con diferentes cadenas
hoteleras como; Holiday Inn / Holiday Inn Express / Holiday Inn Resort y Hesperia. De forma,
que podamos satisfacer las diferentes necesidades de unamplio segmento de clientes.
Desde la página se ofrece la gestión del viaje de forma completa y personalizada, teniendo
en cuenta la duración del viaje, finalidad, capacidad adquisitiva de los clientes,
especializándose en clientes de capacidad adquisitiva media. De esta manera, se diseñará
un viaje para cada cliente, y los clientes solamente tendrán que PREOCUPARSE DE
DISFRUTAR, puesto quese hará cargo de la facturación del equipaje, preferencias y
cualquier otro tipo de servicio que necesiten los clientes.
1.2. Características diferenciadoras
La principal característica diferenciadora de la empresa es ofrecer al cliente la planificación
completa del viaje, incluyendo hasta el más mínimo detalle, que el cliente desee:
-

Búsqueda adecuada del alojamiento en función del tipodel tipo de viaje.

-

Contratación del medio de transportes (avión, tren…).

-

Facturación de maletas y equipaje.

-

Planificación de rutas turísticas.

-

Contratación de servicios auxiliares (reservas restaurantes, cine, teatro, taxi…).

1.3. Desarrollo del mercado: lanzamiento y expansión
El servicio estaría dirigido principalmente a un segmento de clientes que deseerealizar
viajes bien de negocios, o bien de tipo vacacional. La capacidad adquisitiva de este tipo de
clientes, al cual se dirige el servicio ofrecido, serían clientes con capacidad adquisitiva
media.
Los viajes ofrecidos por la página web se centran en el territorio español, limitando por tanto,
cualquier destino internacional.
El servicio se prestará a través de internet, los clientespotenciales podrán acceder a nuestra
página web mediante los distintos buscadores. Además se llevarán a cabo diferentes
acciones publicitarias, en diferentes redes sociales como Facebook, Twitter… debido a su
gran alcance en la sociedad.

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El servicio prestado a los clientes se llevará a cabo de forma eficiente, organizándolo en el
menor tiempo posible y adecuando las características del...