Caso nh corregido en clase
Páginas: 4 (755 palabras)
Publicado: 10 de abril de 2011
Caso Hoteles NH
Del análisis de la matriz Share of Wallet se puede extraer:
| | | Potential Value ||
| | | E | D | C | B | A | |
SHARE
OF WALLET | 1
RETENCIÓN |1.939 |6.236|27.993 |139.474 |659.888 | POTENCIAL DE COMPRA POR CUENTA Y PORCENTAJE DE SHARE OF WALLET | | | |55% |54% |54% |52% |50% | | | | 2
DESARROLLO |1.826 |5.968 |25.547 |153.151 |962.618 | | | | |16% |17%|19% |22% |21% | | | | 3 ADQUISICIÓN |1.709 |5.783 |25.240 |156.209 |1.000.500 | | | | |0,14% |0,46% |0,46% |0,23% |0,37% | | |
Quienes son los clientes de NH?
NH Hoteles , cadena hotelera con175 hoteles concentrados en la zona urbana de España, solo en Madrid están ubicados 40 de ellos. Son hoteles especialmente pensados para que el cliente de negocios pueda trabajar como en su oficinay descansar como en su casa. (NH hoteles)
Por la distribución del consumo se podría decir que las columnas A y B son grandes empresas, (en el caso de la A empresas multinacionales) de ubicacióncéntrica que aunque hacen uso del hotel en su servicio básico (habitaciones), también realizan comidas y muy pocas reuniones.
El resto de columnas corresponderían a pequeñas y medianas empresas.Sin duda los mejores clientes de NH son los de la cuadricula 1A, y en el mismo grado aunque con mucha menos rentabilidad el 1B, en el caso del 1A son pocos clientes capaces de generar 659.888€ porcuenta, y no son los mejores únicamente por lo anterior, sino también porque muestran una alta fidelidad al invertir un 50% de a su potencial de compra en hoteles de la cadena.
El cuadrante quedespierta más interés de captación es el 3A, con un potencial de compra individual por valor de 1’000.500 por cada uno de las 354 cuentas, es el segmento más atractivo de captar y fidelizar, pues hasta...
Del análisis de la matriz Share of Wallet se puede extraer:
| | | Potential Value ||
| | | E | D | C | B | A | |
SHARE
OF WALLET | 1
RETENCIÓN |1.939 |6.236|27.993 |139.474 |659.888 | POTENCIAL DE COMPRA POR CUENTA Y PORCENTAJE DE SHARE OF WALLET | | | |55% |54% |54% |52% |50% | | | | 2
DESARROLLO |1.826 |5.968 |25.547 |153.151 |962.618 | | | | |16% |17%|19% |22% |21% | | | | 3 ADQUISICIÓN |1.709 |5.783 |25.240 |156.209 |1.000.500 | | | | |0,14% |0,46% |0,46% |0,23% |0,37% | | |
Quienes son los clientes de NH?
NH Hoteles , cadena hotelera con175 hoteles concentrados en la zona urbana de España, solo en Madrid están ubicados 40 de ellos. Son hoteles especialmente pensados para que el cliente de negocios pueda trabajar como en su oficinay descansar como en su casa. (NH hoteles)
Por la distribución del consumo se podría decir que las columnas A y B son grandes empresas, (en el caso de la A empresas multinacionales) de ubicacióncéntrica que aunque hacen uso del hotel en su servicio básico (habitaciones), también realizan comidas y muy pocas reuniones.
El resto de columnas corresponderían a pequeñas y medianas empresas.Sin duda los mejores clientes de NH son los de la cuadricula 1A, y en el mismo grado aunque con mucha menos rentabilidad el 1B, en el caso del 1A son pocos clientes capaces de generar 659.888€ porcuenta, y no son los mejores únicamente por lo anterior, sino también porque muestran una alta fidelidad al invertir un 50% de a su potencial de compra en hoteles de la cadena.
El cuadrante quedespierta más interés de captación es el 3A, con un potencial de compra individual por valor de 1’000.500 por cada uno de las 354 cuentas, es el segmento más atractivo de captar y fidelizar, pues hasta...
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