Caso oerlikon y volkswagen

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Fecha: 09-03-2009


• Caso “El modelo de SCM de Oerlikon soldadura”

Cuestiones:

1. ¿Cuáles son los elementos claves de la Estrategia de Oerlikon, y qué papel se atribuye en ella a laGestión de la Cadena de Suministro?


- Respaldo de la Dirección General a la GCS -> Implicación activa sobre las decisiones tomadas en la GCS.
- Comunicación entre losresponsables de cada departamento involucrados en la GCS a través de reuniones periódicas sobre las estrategias adoptadas -> Alineación de objetivos entre los distintos departamentos.
- Utilización demecanismos de comunicación efectivos, apoyados por una fuerte motivación y reconocimiento del personal -> Comunicación interna a todos los niveles, reforzando las estrategias a seguir.
-Planificación de la estrategia a través de revisiones periódicas. -> Medición cuantitativa a través de un planning de acción.
- Buena gestión de personal, basadas en la gestión por competenciasy entrevista personal -> Planes de formación y motivación del personal.


2. Describe cómo Oerlikon lleva a cabo algunas de las mejores prácticas de gestión de la cadena de suministro y cuálesson.

- Definición de la estrategia y comunicación a todos los niveles.
- Proceso de mejora continua de la planificación operacional y táctica permitiendo grandes ahorrós a nivelde stock, productividad, costes de transporte, …
- Utilización de sistemas de información adecuados que faciliten la gestión de la planificación y que permita fluir la información entretodos los implicados.
- Integración con el cliente – Servicio de atención al cliente con el objetivo de mantener puntualmente informado al cliente sobre la situación de su pedido, disponibilidady características de los productos, … Seguimiento de las reclamaciones.
- Total integración de sus proveedores, disponiendo en tiempo real de la situación de los pedidos.
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