Caso orbea y daewoo

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CASO ORBEA Y DAEWOO

CASO DE ESTUDIO: ORBEA:

1. Clasifique las prioridades competitivas en la estrategia de operaciones de Orbea como de singularización, bajo coste o respuesta rápida.

Orbea es una empresa familiar, dedicada principalmente a la producción de bicicletas, que en 1965 se convirtió en una cooperativa de trabajadores, entre sus principales prioridades competitivas destaca:- Singularización: A través de un diseño único, el principal objetivo de la empresa es plasmar en sus productos las necesidades de los clientes, individualizando cada bicicleta a cada consumidor y adaptando el producto a la morfología del cliente, (MYORBEA).
Todos los productos de Orbea siguen un riguroso estudio en todas sus fases hasta llegar a la venta. Además la empresa busca diferenciarsedel resto de empresas, es decir que su producto sea reconocido fácilmente en el mercado, incorporando a sus productos servicios como puede ser en una bicicleta un tubo diagonal con un guardabarros integrado que mantiene limpia parte trasera de los frenos.

- Uso de nuevas tecnologías: Aplican a sus productos lo último en el mercado, como es en este caso SSN la tecnología aplicada en el diseño delos cuadros de carbono de ORBEA , gracias al carbono podemos optimizar el tamaño del cuadro dependiendo de la talla del ciclista que vaya a montar la bicicleta, además Orbea fabrica un cuadro de bicicleta llamado monocasco, el cual es cómodo y mantiene las propiedades de resistencia, rigidez a largo plazo en el tiempo y al estar formado por una única pieza no tiene los problemas de despegado quepueden tener otros cuadros.

- Garantía: Orbea ofrece una garantía a sus clientes de por vida, esto da lugar a una mayor confianza en la marca, el sistema de garantías se lleva a cabo a través de un sistema de matrícula que posee de forma única cada bicicleta. Además la empresa garantiza el arreglo de la bicicleta en el menor tiempo posible.

- Respuesta rápida: Una vez que el cliente haencargado la bicicleta, la empresa sigue un sistema basado en “business to business” el cual entrega sus pedidos de una forma rápida, para que así el cliente pueda disfrutar lo más pronto posible su nueva adquisición.

- Internacionalización: La empresa opera en unos cincuenta mercados por todo el mundo y cuenta con plantas repartidas por España Portugal, China, Usa, Australia, estainternacionalización tiene como objetivo llegar al mayor número de consumidores posibles.

- Preocupación por el Medio Ambiente: La empresa se preocupa por no dañar el medio ambiente y por ello utiliza técnicas lo menos agresiva posibles como aplicar la pintura mediante robots en salas cerradas, así se consigue un proceso limpio para el entorno y las personas.

2. ¿Cuáles son los impactos de la estrategiapropuesta en el apartado anterior sobre:

1. a) Diseño de producto?: la estrategia propuesta permite el producto se adapte a los gustos y necesidades cambiantes de los individuos. Además, el departamento de I+D se encarga del estudio de piezas novedosas adaptadas a los nuevos materiales que se dan con la evolución en el paso del tiempo, mezcla la innovación en base a nuevos diseños con la mejorade la calidad de sus productos

b) Diseño de proceso?: el proceso se lleva a cabo mediante robots que, además de optimizar los tiempos en la tarea, consiguen un proceso limpio para el entorno y las personas; y también a través de personal cualificado, sobre todo en aspectos como el diseño singular de las bicicletas.

c)Gestión de la calidad?: la empresa en conjunto persigue unmismo objetivo, la total confianza del cliente en la calidad de sus productos. Para esto, diseña previamente prototipos de las piezas que va a fabricar y después usa moldes para fabricar dichas piezas y comprobar la calidad de éstas antes de que formen parte de sus productos. A su vez, consigue calidad porque existe una buena comunicación entre los distintos departamentos que forman la empresa....
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