Caso Para Solucionar - Administracion

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CA1-DM-2011

CASO: JUGUETERIA UNIVERSAL S.A.

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Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo Facultad de Ciencias Empresariales Escuela de Administración de Empresas

JUGUETERIA UNIVERSAL S.A.

En este caso, todos los participantes supondrán que constituye una organización llamada Juguetería Universal S.A., se trata de una compañía con 53 años en el mercado, especializada en lafabricación y venta de juguetes. Los únicos años de toda su historia en que no rindió beneficios fueron 1932-34. Empezó fabricando juegos de croquet, y en los últimos años se diversificó con líneas anexas, incluyendo piletitas de natación transportables. Lo que más vende en estos momentos es su modelo profesional de plato volador que pesa 108 gramos.

Juguetería Universal S.A. tuvo durante elúltimo ejercicio un balance desfavorable, con una pérdida de US$1´000,000.00 y ventas de poco más de US$ 9´600,000.00 El giro disminuyó, aunque no considerablemente. La cuenta con que opera está, alrededor, de los US$ 900,000.00; los salarios ascienden a una suma mensual de US$ 650,000.00. Los accionistas y el directorio, así como los gerentes y los trabajadores, están muy preocupados por las pérdidas.La mayor parte de los miembros de la organización piensa que hay que poner remedio inmediato a la situación.

El presidente de la compañía no sólo siente esa presión sino que, además, se cree en el compromiso de enderezar la marcha de la empresa. Sabe que la situación no puede seguir así, y pidió a los distintos encargados de los departamentos que celebren una reunión previa a la que tendrán conél mismo, en la que se tomarán decisiones precisas.

El y su vicepresidente, que se ocupa de las Finanzas, y trabaja de acuerdo con él en todo lo que se refiere a la compañía, recibieron del directorio toda la libertad de acción que necesitan para encarar los distintos problemas y formular las disposiciones que deseen.

Juguetería Universal S.A. cuenta con los grupos funcionales siguientes,además del Presidente y el Vicepresidente (Finanzas):

1. Investigación. 2. Producción.

Para uso exclusivo de los estudiantes de la USAT - Chiclayo

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Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo Facultad de Ciencias Empresariales Escuela de Administración de Empresas

3. Personal. 4. Ventas. 5. Comercialización.

Se encontrarán a continuación bosquejos sucintos de la situaciónexistente en cada uno de los cinco departamentos principales de Juguetería Universal S.A.

Cada departamento tendrá que ser creativo e imaginativo en los supuestos adicionales que establezcan acerca de sí mismo o de otros departamentos de la empresa. La única limitación está en que todos los supuestos deben ser consecuentes con las descripciones generales que se han dado. Situación en eldepartamento de Comercialización 1. Se trata de un grupo avezado de investigación del mercado, que ha desarrollado la habilidad del equipo para mantenerse a la cabeza de la competencia por el desarrollo de nuevos mercados. 2. La competencia consiguió, mediante baja de precios, reducir las ventas de mercancías introducidas antes en el mercado por Juguetería Universal. 3. El departamento que se ocupa de lapublicidad no ha logrado decidir dónde invertirá en el futuro el dinero destinado a esta finalidad. Situación en el departamento de Ventas 1. El Departamento de Ventas incluye 50 representantes de ventas, la mitad de los cuales vendían (herramientas, ropa, etc.) y la otra mitad se dedicaba a la docencia creativa, antes de ingresar en Juguetería Universal S.A. 2. Las ventas a las grandes tiendas handisminuido con el incremento del personal que se dedicaba antes a la docencia creativa. 3. Las ventas a las escuelas y otras instituciones han aumentado con el incremento del personal que se dedicaba antes a la docencia. Situación en el departamento de Producción 1. La producción aumentó un 20% en el último ejercicio, respecto al anterior.

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