caso pomona

ESTUDIO DE CASO
CAPACITACION EN LABORATORIOS POMONA
Laboratorios Pomona ha funcionado durante seis años en la ciudad de Bilbao, España. Se dedica a la producción y comercialización de anestésicosen general. La empresa sobresale en el área de producción de fármacos como la fenotiacina, el fentanilo y varios más, que se emplean en el campo de la anestesia. El año pasado la empresa decidióiniciar actividades en el rubro de la anestesia inhalada, que es una técnica para suministrar determinados productos por medio de gases que el paciente respira.
La empresa cuenta actualmente con unpersonal de 325 operarios. De ellos, 34 son de ingreso reciente e ignoran prácticamente todo lo referente a la producción de fármacos. La empresa los clasifica en el nivel “A” de capacitación. Cientocuarenta y seis operarios han trabajado en la empresa por un lapso de seis meses a un año y medio, y se les considera miembros de la categoría “B” de capacitación. Los 145 operarios restantes han laboradoen la empresa durante un años y medio o más tiempo, y se les considera en el nivel “C” de capacitación. Ninguno de los actuales miembros del personal está en el nivel “D” de capacitación, que incluyelas técnicas referentes a la producción de sustancias para anestesia inhalada.
En general, no se espera que los obreros dominen aspectos profundos de química, farmacología o fisiología humana. Sucapacitación se orienta sobre todo a la operación de equipos diversos pero relativamente sencillos, lectura e interpretación cuidadosa de instrucciones y almacenamiento y rotulación de productosterminados.
Hasta ahora la compañía no cuenta con sistemas de capacitación moderna; los obreros “aprenden viendo”. Se calcula que el proceso de aprender lo relativo a la elaboración de cada productoanestésico, sin técnicas de capacitación especiales, requiere de 20 días de práctica laboral. La empresa maneja seis productos, incluyendo la nueva línea de anestésicos inhalados.
Suponga que la compañía...