Caso Practico Para Que Diga Guau
Páginas: 3 (628 palabras)
Publicado: 12 de mayo de 2015
Tarea
Caso Práctico para que diga Guau
Asignatura:
Administración 2
Catedrático:
Leticia Scarlet Ordoñez Giannini
Alumnos:
Aldo Hernández 31211005
Darling Franco 31211524
Isis Fúnez31021677
Aquiles Domínguez 31011191
Sección: 2765
Tegucigalpa M.D.C. Honduras C.A.
1. ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo TheRitz-Carlton?
La cultura sensible al cliente, puede marcar una diferencia competitiva. Un servicio de calidad, es la mejor carta de presentación. Los clientes perciben si la empresa realmente esta dispuestasobrepasar sus expectativas. Si un servicios es mecanizado, puede ser incomodo ya que cada cliente es diferente.
El empleado se siente mas motivado y comprometido, se involucran mas generan ideassienten confianza etc.se convierten en un empleado mas productivo.
¿Cual podría ser las desventajas de una cultura como esta?
El servicio que cada uno brinda a su cliente, seria diferente yprobablemente uno se esfuerce más que otro.
Falta de creatividad, de parte de los empleados, ya que se necesitan ser detallista,analítico,prestar atención al detalle ect.
El empleado no comprenda el objetivode la nueva cultura, y abuse del poder de decisión que le están otorgando.
El gerente podría enfocarse mas a los resultados y olvidar la retroalimentación de los empleados.
2. Que desafíos cree quela compañía enfrento al cambiar su cultura
Considerando que toda decisión tiene su riesgo, debido a que su aplicación podría no ser exitosa.
Incertidumbre al implementar la nueva estrategia y queesta no funcione.
Temor al cambio; de parte de los empleados, ya que pude surgir el sentimiento de la duda, y falta de compromiso con la nueva estrategia
Incomodidad con el nuevo serviciobrindado; en el caso de ser un huésped frecuente. Como personas nos adaptamos a las circunstancias y existen cliente que no les gusta el cambio
Riesgo que bajaran los resultados.
¿Qué esta haciendo el...
Tarea
Caso Práctico para que diga Guau
Asignatura:
Administración 2
Catedrático:
Leticia Scarlet Ordoñez Giannini
Alumnos:
Aldo Hernández 31211005
Darling Franco 31211524
Isis Fúnez31021677
Aquiles Domínguez 31011191
Sección: 2765
Tegucigalpa M.D.C. Honduras C.A.
1. ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo TheRitz-Carlton?
La cultura sensible al cliente, puede marcar una diferencia competitiva. Un servicio de calidad, es la mejor carta de presentación. Los clientes perciben si la empresa realmente esta dispuestasobrepasar sus expectativas. Si un servicios es mecanizado, puede ser incomodo ya que cada cliente es diferente.
El empleado se siente mas motivado y comprometido, se involucran mas generan ideassienten confianza etc.se convierten en un empleado mas productivo.
¿Cual podría ser las desventajas de una cultura como esta?
El servicio que cada uno brinda a su cliente, seria diferente yprobablemente uno se esfuerce más que otro.
Falta de creatividad, de parte de los empleados, ya que se necesitan ser detallista,analítico,prestar atención al detalle ect.
El empleado no comprenda el objetivode la nueva cultura, y abuse del poder de decisión que le están otorgando.
El gerente podría enfocarse mas a los resultados y olvidar la retroalimentación de los empleados.
2. Que desafíos cree quela compañía enfrento al cambiar su cultura
Considerando que toda decisión tiene su riesgo, debido a que su aplicación podría no ser exitosa.
Incertidumbre al implementar la nueva estrategia y queesta no funcione.
Temor al cambio; de parte de los empleados, ya que pude surgir el sentimiento de la duda, y falta de compromiso con la nueva estrategia
Incomodidad con el nuevo serviciobrindado; en el caso de ser un huésped frecuente. Como personas nos adaptamos a las circunstancias y existen cliente que no les gusta el cambio
Riesgo que bajaran los resultados.
¿Qué esta haciendo el...
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