Caso practico shiseido

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SHISEIDO: repensando el futuro

1. ¿Cuáles son las claves medioambientales externas que han influido en la última década en el negocio de cosméticos de Shiseido?

Una de las clavesmedioambientales externas que han influido en el negocio de cosméticos de Shiseido es que tras la presión del mercado internacional, Japón levantó el control sobre los precios de los pequeños comercios decosméticos. Tal liberalización hizo que aumentaran los costes de distribución por lo que las empresas extranjeras comenzaron a competir con las japonesas en su propio mercado vendiendo en comercios de primerorden. En Japón, para combatir dicha amenaza se crearon Centros de Consejo de Cosméticos y establecimientos de descuento.

2. ¿Por qué deben los ejecutivos de Shiseido progresar en la comprensión delas características de los consumidores y en como está cambiando?

Los ejecutivos de Shiseido han de progresar porque se han dado cuenta tras las exigencias de los consumidores que éstos no sonmeros autómatas sino que pueden pensar por sí mismos.
El consumidor japonés ya no se fija solo en el producto sino que presta mucha atención al precio. A los japoneses les atrae un mercado competitivodonde proliferen las tiendas baratas. Hay que destacar también que algunos de los cambios que se producen en la industria es debido a que los clientes están cada vez más informados y son más exigentespor lo que personas con un alto poder adquisitivo también son muy conscientes de los precios.
También es muy importante para obtener ventas, ofrecer algo en lo que el cliente crea.

3. ¿Evalúa larespuesta de la compañía estos cambios?

Shiseido una vez evaluados los cambios producidos responde ante ellos de la siguiente manera: primero, recortando costes y reorientándose hacia cosméticos másbaratos y segundo, buscando nuevas oportunidades de mercado en el extranjero ya que la posibilidad de expandirse en en el mercado local son muy complicadas.

4. ¿Qué recomendaciones de...
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