Caso progressive

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  • Publicado : 24 de diciembre de 2011
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Caso “Zoo San Diego”










1. Fuera del precio, ¿qué otros factores pueden haber influido en el continuo aumento en las visitas al San Diego Zoo?

Podemos mencionar lamodernización en su administración, haciendo de los empleados personas con las competencias necesarias para realizar más de una tarea cosa que en una organización moderna es fundamental para así sermás eficientes y tener un óptimo desempeño en las distintas labores que realiza. A su vez esto permite que los ejecutivos puedan centrar sus energías en la captación de interés en el parque y seguirademás remodelando el Zoo para hacerlo más atractivo aún para sus visitantes.

2. ¿Qué aprendizajes del caso distinguen como “muy posibles de considerar” en el diseño de su actual organización?

Hoyen día existen muchas empresas utilizan metodologías de desempeño en la que el empleado pueda tener algo de multifuncionalidad y no centrarlo en una sola tarea, esto a nivel de administración, ya quesiempre existirán cargos que requieran especialización.

Descentralizar tareas permite un funcionamiento eficiente y a bajos costos, dando lugar a la posibilidad de invertir en estrategias quegeneren mayores utilidades y un atractivo mayor para los clientes.

3. Identifiquen algunos determinantes que hoy inhibirán implantar un enfoque como éste en su trabajo.

* Deficiente capacidad deadaptabilidad
* Personal carece de competencias
* Falta de control de los procedimientos establecidos
* Poca visión de crecimiento

4. Diseño de su organización y sus operaciones de negocios, asícomo sus metas y desafíos de gestión que visualicen en su accionar presente.

Es una empresa que con rasgos de administración funcional, que es el enfoque clásico tradicional de la administración, quedeja de lado de cierta forma el elemento humano.
Al abrirse al público, esto altero el funcionamiento de la forma en cómo se administraba la organización, y los departamentos tuvieron un nuevo...
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