Caso práctico de gestión de la calidad

TRABAJO APLICATIVO DE GESTION DE LA CALIDAD

1. ORGANIZACIONES PARA COMPETIR:

Giro del negocio, organigrama por áreas, su cadena del valor y personal por áreas. Realice un breve diagnóstico deoperaciones y formule
Sus estrategias operacionales para lograr los cuatro prerrequisitos estructurales. Luego describa cada uno de los cuatro prerrequisitos en la empresa y analice las seisdimensiones de la competencia generados por estos.

a ) Giro del negocio:

Compañía de Seguros: RIMAC

b ) Organigrama por áreas

c ) diagnostico de operaciones y estrategias operacionales

d) prerrequisitos estructurales de la empresa

La empresa tiene la estrategia de ir mejorando su Organización y sus Operaciones en forma continua y en casos necesarios mediante rediseños

e )Dimensiones de la competencia:

• Rimac es la compañía lider en seguros en el Peru y su principal competencia es Pacifico Seguros.
• Se trata de competir en base a reducir sus costos deoperación, en proporcionar la mayor calidad de coberturas, servicios adicionales al producto principal, tiempo de entrega
• Tienen que buscar en la pagina web de la superintendencia de banca y seguros,en el rubro de Seguros.

2) ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Muestre el estado de ganancias y pérdidas 2008. Identifique los cuatro tipos de costos de calidad del periodo 2008. Estimule el costo decalidad unitario. Describa: la calidad del diseño, calidad de conformancia, habilidades del producto y servicio al cliente.

ESTADO DE GANACIAS Y PÉRDIDAS

• Ingreso por Primas
•Egresos por pago de comisiones
• Egresos por pago de siniestros
Resultado Tecnico
• Gastos por personal
• Gastos generales
• Impuestos
Resultado Utilidad

B)TIPOS DE COSTOS DE CALIDAD

Costo de Control

• Costos de personal dedicado a la Inspeccion
• Costo de capacitacion al personal para prevencion

Costo de Fallas...