Caso sears

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Parte 11 Casos sobre administración estrattgica

52 años de edad retirado del ejército y, además, totalmente ajeno a la organización. ; Algunos preguntaban: "¿Acaso proveer tanques y municiones a los soldados en el ; desierto se parece en algo a trasladar sierras de cadena, estufas y ropa para los consumidores?'Por su parte, otros se cuestionaban si un veterano del Pentágono podría ; controlarlos costos y si el estilo autocrático de un oficial militar funcionaría en , ambiente que exigía el trabajo en equipo.? No obstaiite, en el traiiscurso de las dos ' semanas siguientes, Pagonis presentó su nuevo concepto de la misión y la visión que , deljería tener la organización, es decir, el Grupo Logístico de Sears (SLG). Además, I inició la formación de sus miembros respecto de lo que élesperaba de ellos como i ! líderes y compañeros de trabajo.

William Gus Pagonis no se propuso realizar una carrera militar. A pesar de haberse enrolado en el Cuerpo de Entrenamiento de Oficiales de Reserva en el estado de Pen- . que en 1964, con uii título universitario en logística, Pagonis solicitó y recibió un cargo . en el Ejército Profesional, y se dedicó de tiempo completo al ejerciciomilitar. No . obstante, en 1969, regresó a Pensilvania para estudiar una maestna en Administración y Dirección de Empresas (MBA) con especialización en logística empresarial e inves- ; tigación de operaciones.3 Durante su carrera militar, Pagonis ascendió a través de las filas de infantería y : te, la Estrella de Plata, la Estrella de Bronce (con tres ramas de hojas de roble), la Medalla del Aire (entres ocasiones) y la Medalla de Honor del Ejército." El mes de agosto de 1990, poco después de que el lugarteniente general Pagonis llegara al Fuerte McPherson, Georgia, para asumir sus responsabilidades como director ' de logística y unidad en las Fuerzas del Ejército, recibió una llamada telefónica del jefe

de Yeosock donde se reunió con otros líderes del eiército Dara llevar a cabo una iuntade ;

invasión de Iraq a Kuwait. ~ ; e ~ o ,grupo voló a la Base de ia Fuerza Aérea McDiII, en Tan~pa, Florida, en donde nuevamente se pulió la valoración Un día después de s u regreso al Fuerte McPherson y de reasumir sus funciones regulares, se le notificó a ' A lo largo de sus 29 años de carrera militar, Pagonis y su esposa, Cheii, se habían mudado 30 veces. Sin einbargo. en esta ocasiónPigonis se dirigió a su casa para despedirse de Cheri, hizo una parada de último momento en Dairy Queen (la neveria favorita de Pagonis), compró un banana split e inició el proceso de llamadas a los 20

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y podría gestionar sus peticiones.

Williain G. Pagonis, biografía persoiial, 1997.

Caso 13 Gus Pagonis y el Grupo Logfstico de S e a s

Por lo tanto, cuando aumentaron susmisiones temporales, Pagonis se estableció en Arabia Saudita para encabezar los movimientos logísticos que permitirían el despliegue de las tropas en el Golfo Pérsico. Pagonis permaneció al mando a lo largo de las tres fases de la guerra, a saber: Escudo del Desierto, Tormenta del Desierto y Operación de Retirada. Durante la fase final, la más dura de todas para un especialista en logística, laVigésimo segunda Unidad de Apoyo al mando de Pagonis cambió la disposición de 365 000 soldados, 1 17 000 vehículos de transporte y 12 000 vehfculos con oruga, 2 000 helicópteros y 41 000 contenedores de provisiones.' Nunca antes en la historia militar se había hecho responsable a un solo comandante de todos los barcos, aviones, camiones y del abastecimienio de alimentos para el ejército. Dieciochomeses después, en enero de 1992, Pagonis se trasladó de Arabia Saudita hacia Alemania para asumir su puesto como Comandante General de la Vigésimo primera Unidad Militar del Comando de Operaciones del Ejército, su última misión. No obstante, justo cuando Pagonis empezó a ponderar su retiro del ejército, la agencia de cazadores de talentos que buscaba un líder de logística para Sears and Roebuck...
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