Caso seven eleven

ESTUDIO DE CASO

SEVEN-ELEVEN JAPAN CO.
Fundada en 1973, Seven-Eleven Japón estableció su primera tienda en Kotu-ku, Tokio, en mayo de 1974. La compañía empezó a cotizar en la Bolsa de Valores de Tokio en octubre de 1979. En 2004 fue adquirida por el grupo Ito-Yokado, que también administraba una cadena de supermercados y tenía una participación mayoritaria de Southland, la compañía queadministraba Seven-Eleven en Estados Unidos. Entre los años de 1985 y 2003, Seven-Eleven Japón tuvo un periodo de sorprendente crecimiento. Incrementó el número de tiendas de 2,299 a 10,303; sus ventas anuales aumentaron de 386 mil millones a 2,343,000 millones de yenes; y obtuvo un ingreso neto de 9 mil millones a 91,500 millones de yenes. Adicionalmente, el rendimiento del valor líquido promedió cercade 14% entre 2000 y 2004. En este último año, Seven-Eleven Japón fue el minorista más grande de Japón en términos de ingreso de operación y número de tiendas. Las visitas de los clientes totalizaron 3,600 millones ese año, promediando casi 30 visitas a un Seven-Eleven por año para cada persona en Japón. HISTORIA DE LA COMPAÑÍA Y PERFIL Masatoshi Ito fundó tanto Ito-Yokado como Seven-Eleven Japón,quien empezó su imperio de tiendas después de la Segunda Guerra Mundial, al unirse a su madre y a su hermano mayor para trabajar en una pequeña tienda de ropa en Tokio. Para 1960, él tenía el control exclusivo y la pequeña tienda se había convertido en una compañía de 3 millones de dólares. Después de un viaje a Estados Unidos en 1961, Ito se convenció de que las grandes tiendas eran la onda delfuturo. En esa época, Japón todavía seguía dominado por las tiendas populares. La cadena de supertiendas de Ito en el área de Tokio se volvió popular y pronto constituyó el centro de sus operaciones. En 1972, Ito se acercó a Southland Corporation para hablar sobre la posibilidad de abrir tiendas de conveniencia Seven-Eleven en Japón. Después de rechazar su petición inicial, Southland accedió en1973 a celebrar un contrato de licencia. A cambio de 0.6% de las ventas totales, Soutland le dio a Ito los derechos exclusivos en todo Japón. En mayo de 1974, se abrió la primera tienda Seven-Eleven en Tokio. Este nuevo concepto fue un éxito inmediato y la cadena experimentó un rápido crecimiento. Para 1979 existían ya 591 tiendas Seven-Eleven; para 1984 eran 2,001. El rápido crecimiento continuó(véase la tabla 3-1), lo que dio como resultado que para 2004 hubiera 10,356 tiendas. El 24 de octubre de 1990, Southland Corporation se acogió al capítulo de quiebra de Estados Unidos. Southland pidió la ayuda de Ito-Yokado. El 5 de marzo de 1991 se constituyó IYG Holding con Seven-Eleven Japón (48%) e ItoYokado (52%). IYG adquirió 70% de las acciones comunes de Southland por un precio de 430millones de dólares. En 2004, las operaciones de Seven-Eleven Japón y Seven-Eleven Inc. en Estados Unidos contribuyeron con 48.2% del total de los ingresos y 90.2% del total consolidado

TABLA 3-1

Tiendas y ventas anuales de Seven-Eleven Japón
Ventas anuales (mil millones de yenes) Número de tiendas Ventas anuales (mil millones de yenes)

Año

Número de tiendas

Año

1974 1975 1976 19771978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988

15 69 199 375 591 801 1,040 1,306 1,643 2,001 2,299 2,651 2,964 3,304 3,653

0.7 4.8 17.4 39.8 72.5 109.8 153.6 202.1 256.5 319.0 386.7 453.6 521.9 599.1 686.3

1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

3,954 4,270 4,629 5,058 5,475 5,905 6,373 6,875 7,314 7,732 8,153 8,602 9,060 9,690 10,303

780.3931.9 1,081.8 1,194.9 1,281.9 1,392.3 1,477.1 1,609.0 1,740.9 1,848.1 1,963.9 2,046.6 2,114.0 2,213.2 2,343.2

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CAPÍTULO 3 ◆ Directrices y métricas de la cadena de suministro

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de ingresos de operación del grupo Ito Yokado. Seven-Eleven Japón contribuyó con 87.6% del ingreso total recibido de las tiendas por Ito Yokado. Efectivamente, Seven-Eleven Japón se ha convertido en la...