Caso southwest airlines

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CASO SOUTHWEST AIRLINES

1. Introducción

En 1967, Rolling King y Herb Kelleher, con el afán de empezar un nuevo negocio de aviación, se juntaron para analizar el mercado de Texas para poderhacer llegar su servicio a las tres principales ciudades del estado, Dallas, Houston y San Antonio. A pesar de que era muy complicado iniciar una nueva empresa en la industria aérea, dado a que todoera muy regulado, se lleno la aplicación con la Comisión Aeronáutica de Texas pidiendo el permiso necesario para que la aerolínea pudiera iniciar operaciones. Así, el 8 de junio de 1971, el primeravión de Southwest despegó de Love Field en Dallas dirigiéndose hacia Houston.

Durante los años 70´s, las operaciones de Southwest marcaron la dirección de la empresa en el futuro, ya que para 1973, atan solo 2 años de empezar operaciones, experimentaron un año de mucho provecho, y para 1974 alcanzaron el record de 1.1 millón de pasajeros.

Gracias a los bajos costos de Southwest, se creo unagran batalla con sus oponentes ya que los precios de sus boletos eran altamente competitivos. Se ofrecían vuelos desde 19 dólares Phoenix a Los Ángeles, lo que ninguna otra compañía podía ofrecer. Para1991, el número promedio de edad de los empleados era de 34 años y el sueldo promedio por los mismos era de 42 mil dólares.

En 1996, Southwest cumplió 25 años y los celebró con vuelos de ida a 25y 50 dólares, vendiendo 4.5 millones de estos vuelos. En agosto de este año, Southwest reportó una ganancia del 43% sobre el año anterior.

2. La identificación de las fortalezas y debilidadesinternas de la organización

- Fortalezas:

* Bajos costos de operación
* Tienen una flota de aviones estandarizada
* Los empleados se sienten parte de la empresa y comprometidos con lamisma

-Oportunidades:

* Falta de precios bajos en la competencia
* Llenar todo el mercado en donde el cliente busca un buen servicio a precios accesibles
* Expandirse a otros...
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