Caso starbuck

Páginas: 3 (589 palabras) Publicado: 27 de abril de 2010
UNIVERSIDAD

DE LAS AMERICAS

Laureate International Universities

CASO STARBUCKS
ANALISIS DE CASO DIRECCION DE MARKETING

1. CONSIDERANDO LA EXPERIENCIA QUE ESTA COMPAÑÍAESTÁ PRESENTE EN CHILE E INCLUSO EN VIÑA DEL MAR.

¿Cuál cree usted que ha sido el mercado de referencia que han elegido y por qué?

R= Sus locales los cuales estarán situados en los puntosneurálgicos de las grandes urbes- (para gente de ciudad, de nivel económico medio-alto, de cuello blanco, comprendidos entre 26 y 56, que desempeñan su trabajo fuera de casa, más concretamente en elárea de negocios de la ciudad y no tienen apenas tiempo de ir a casa hasta bien entrada la tarde-noche, su ritmo de vida hace que su trabajo le vincule a Starbucks, al cual ve como un “break” en mediode su jornada de trabajo).
También dirigido aquellos que se encuentren en los barrios de los alrededores de las grandes ciudades- (aquellas personas entre 18 y 50 años, de un nivel económicomedio-bajo, que fuera del ámbito de trabajo busca en Starbucks un momento de tranquilidad, descanso y confort disfrutando de una bebida tal y como un café, generalmente desempeñarán trabajos lejos del ámbitode negocios).

2. SI A UD. COMO GERENTE DE MKTG DE ESTA EMPRESA LE ENCARGARAN UNA ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO.

¿Qué realizaría y qué variables tendría en cuenta para que los consumidoreslo relacionarán con lo que Ud. Cree?

3.¿Cuál sería el target al que va dirigido el producto de marca starbuck? Y Por qué?.
REALICE UNA COMPLETA SEGMENTACION TANTO MACRO COMO MICROSEGMENTACIONR= Antes el cliente era un experto en café hoy tan solo pide bebidas caseras.
La mitad de los clientes de Starbucks consumían bebidas preparadas a medida, lo cual generaba una tensión entre lacalidad del producto y el foco en el cliente.
Hoy en día el cliente no es tan cálido y social como lo era antes, lo cual dificulta la comunicación entre “barista” y cliente. Esto puede ser debido...
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