CASO: STARBUCKS CONVERSIÓN GLOBAL RÁPIDA

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  • Publicado: 20 de marzo de 2013
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CASO: STARBUCKS CONVERSIÓN GLOBAL RÁPIDA
1. Identifique los elementos controlables y no controlables que Starbucks ha debido enfrentar al entrar a los mercados globales.
ELEMENTOS CONTROLABLES:
• Precio: A través de un precio mayor que el de sus competidores ha logrado posicionar a Starbucks como una marca de café de calidad, que genera en sus clientes cierto status social que ha funcionadoen Estados Unidos, pero que ciertos países con cultura cafetera les parece que el precio no lo vale, se necesita conocer el paladar de distintas partes para sostener el precio y no perder el status.
• Plaza: Starbucks en la búsqueda de ampliar sus tiendas en mercados internacionales, ha tenido que ceder las utilidades que estas generan por ser operadas por socios locales, sin contar que tienenque ser sometidos bajo las leyes laborales que cada país impone, generando más costos de operación.
• Producto: Aunque Starbucks goza de posicionamiento y un gran reconocimiento en Estados Unidos, por la calidad del café, ha tenido que diseñar líneas de café que sea del gusto de los nuevos clientes extranjeros.
• Promoción internacional:
• Canales de distribución: En el mercado local sobresalepor que tiene una estructurada cadena de cafeterías y al entrar a los mercados extranjeros quiere seguir con la misma estrategias pero si Starbucks no innova en estrategia le puede generar dificultades ya se está observando una saturación para el dominio del mercado.
• Imagen y publicidad: Tiene una fuerte imagen tanto para sus clientes como para su competencia y un alto grado de reconocimiento.• Precio: Starbucks generó acciones de valores que le generan estabilidad, y también el precio final del producto es más costoso que el de la competencia y esto genera desagrado en la población joven.
• Dificultades con sus empleados: Por los salarios que les ofrece, por incumplimiento de pagos de horas extra y la poca motivación que le brinda a sus empleados originando depresión moral yagotamiento del personal y esto deteriora el servicio a sus clientes.
ELEMENTOS INCONTROLABLES:
• Estructura competitiva: Starbucks ha tenido que penetrar mercados muy competitivos en los cuales la estrategia de saturación que tiene en Estados Unidos no puede ser colocada en acción y en la cual a diferencia de Estados Unidos se tiene opción de elección.
• Fuerzas culturales: Starbucks enfrentalos retos que tiene las compañías que desea expandirse internacionalmente, la cultura ha sido un factor determinante, se tiene que luchar por demostrar la calidad del café en países que son fanáticos de café, al igual que se tiene que luchar contra la imagen anti-americana de algunos países que ven en la globalización de estas empresas un riesgo de perder identidad.
• Competencia: Se da conproductos similares en los mercados de Japón e Inglaterra, se generaron imitadores del producto principal de Starbucks y así logran la disminución de participación en el mercado.
• Mercado objetivo: Starbucks está perdiendo fuerza ante sus clientes de generaciones jóvenes entre los 20 a 30 años debido a los precios de sus productos y a la forma de brindar su servicio ya que esta generación no se sienteatraída por la imagen de Starbucks.
2. ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la compañía? Analice posibles soluciones.
Los riesgos son:
• La próxima saturación de establecimientos en Los Estados Unidos.
• La compañía ha llegado a tal punto de crecimiento que cada vez se le hace más difícil crecer.
• La expansión a otros países le supone una reducción de 50 a sólo 20%de la participación, debido a que los locales son operados por socios locales.
• La compañía se enfrenta también a una posible recepción hostil por parte de sus futuros consumidores, a los que les resulta molesta la imagen conocida de la empresa.(capitalista)
• A pesar de las crisis económicas el gasto de los consumidores siguió siendo alto; sin embargo, si eso cambia, el café de Starbucks,...
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