Caso starbucks

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  • Publicado : 15 de marzo de 2012
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STARBUCKS
1. Con base en la información de este caso y su experiencia personal, enumere al menos cinco aspectos que conoce acerca de Starbucks. Esta lista brinda unaidea de su cognición relativa a esta cadena de cafeterías.
• Hay varios tipos de cafés
• Son una cadena de franquicias que se encuentra en casi todo el mundo y tiene uncrecimiento enorme.
• Ha creado una forma diferente de disfrutar el tomarse un café, y creo un “tercer hogar” entre los consumidores.
• Los consumidores del productotiene un hábito de consumo de por lo menos dos veces al día.
• Es un sitio ideal para oficinistas.
• Cuenta con varias presentaciones la envoltura del café, por lo que nosolo se lo puede disfrutar en la cafetería, si no también pueden comprar para hacerlo en tu casa.
• Excelente servicio al cliente
2. Mencione por lo menos cincoaspectos que le agraden o desagraden de Starbucks
Aspectos que me agradan
• Starbucks cuanta con una amplia línea de productos en cuanto a cafés que satisfacen la necesidadesde los consumidores
• Se puede disfrutar de un café personalizado que satisface el gusto de cada cliente.
• Varias opciones que escoger en cafés ya sean fríos ocalientes.
• El lugar cuenta con varias opciones para garantizar la estadía del consumidor en los locales.
• Fidelización con la marca
• Tarjeta de debito StarbucksCardAspectos que me desagradan
• En el Ecuador no existe aún la marca Starbucks
• El precio no es el más conveniente ya que está entre 5 a 6 dólares
• El momento de lacompra del café para que el producto sea personalizado la cajera realiza muchas preguntas sobre el café (café en agua, café en leche, mas lecha que agua, el tipo de vaso)
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