Caso starbucks

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  • Publicado : 26 de agosto de 2012
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CASO:


1.- Identifique los elementos controlables e incontrolables que Starbucks a enfrentado al entrar a los mercados globales.
R: Uno de los principales elementos controlables se observadebido a la manipulación o adaptación que la empresa pudiera realizar para abarcar diferentes mercados, por ejemplo: Un buen pago genera un buen servicio, un buen servicio genera un cliente satisfecho yun cliente satisfecho produce lealtad.
Por otro lado los elementos incontrolables que pudimos observar son: la cultura, costumbres, formas de pensar, economía, pero sobre todo los diferentesparadigmas que las personas pudiera tener acerca de Starbucks.

2.- ¿Cuáles son las principales fuentes de riesgo que enfrenta la compañía?
R: Un riesgo fundamental observado en Starbucks se constituye enlos diferentes puntos:
a) Empleados insatisfechos
b) Precios altos
c) Calidad del producto
d) Mala percepción del cliente hacia la empresa
e) Que las empresas locales de cada paíspuedan sentirse invadidas por la empresa.
Soluciones Potenciales: Starbucks debe de considerar el nivel de aceptación de cada país por medio de la cultura debe ser consciente en todos los aspectosque esto conlleva, reconsiderar precios, mejorar el producto, mejorar el sistema hacia sus empleados, por medio de capacitaciones, estrategias, bonos, reconocimientos, etc. Y no intentar afectar a laspequeñas empresas de cada país para que esto no genere una decadencia en ventas y las personas no vean a Starbucks como una empresa egoísta, negligente que solo se preocupa por su bien propio.

3.-Critique la estrategia corporativa general de la compañía:
R: Principalmente creemos que la estrategia está utilizando Starbucks actualmente es deficiente, porque se están preocupando más por abrirmás establecimientos, innovar en productos, pero los cimientos de la empresa no están firmemente estructurados, identificamos a los cimientos como el personal operativo, ya que por lo mismo se tiene...
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