Caso supermercados WALMART
RESUMEN
Este caso es ficticio, aunque los antecedentes han sido tomados de la vida real, quizás estemos
frente a un desafío que muy probablemente se presentará en un futuro no muy lejano en nuestro
mercado nacional ya que refleja la tendencia que se ha dado en todos los países vecinos.
La globalización de los mercados ha llegado fuertemente en nuestro país, dando lugar a una fuerte
competencia no sólo entre las cadenas de supermercados locales sino con un interés fuerte para la
entrada de cadenas extranjeras.
La amenaza de entrada de una gran cadena extranjera (Carrefour) ha motivado como respuesta que
la Cadena Hipermaxi y la Cadena Fidalga, estén analizando la opción de una fusión de las dos
organizaciones, dando origen a la cadena nacional más poderosa en cuánto a superficies.
Este proceso generará la necesidad de tomar decisiones en distintos aspectos estratégicos
tales como valoración de la cadena comprada, mercados, red de distribución, portafolio
de productos, marca, operaciones, tecnología, estructura organizacional y empalme de culturas.
El propósito del caso es propiciar la reflexión y discusión acerca de algunos de los temas
mencionados y de otras alternativas por las que tendrán que optar estas cadenas de supermercados.
INTRODUCCION
A mediados de la década de los noventa veíamos como el supermercadismo llegaba a nuestro país,
empezando a competir con los mercados populares y la informalidad reinante en nuestra sociedad.
Los supermercados fueron ganando cada vez más terreno, con la aparición de superficies cada vez
más grandes y cómodas, brindando servicios integrados, lo que permitió su crecimiento rápido a
finales de la década pasada (ver tabla 1), conquistando espacio en el mercado de consumo respecto
al mercado informal.
TABLA 1:PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DE CONSUMO, SUPERMERCADO Y
MERCADO INFORMAL
200 200 200 200 200 200 200 201 201 201
AÑO
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2
Supermercados
15% 17% 20% 25% 27% 26% 31% 33% 34% 37%
Mercado
85% 83% 80% 75% 73% 74% 69% 67% 66% 63%
Informal
LA AMENAZA EXTRANJERA
Hoy grandes cadenas presentes en la región han puesto su mirada en el país, y el desembarco en
nuestro territorio es inminente, recientemente la prensa ha anunciado que Walmart (la primera
cadena minorista del mundo) ha comprado terrenos de gran extensión en las 3 principales ciudades
del país, aunque no existe un anuncio oficial, es obvio que las intenciones del gigante mundial son de
entrar en el país y hacerlo con fuerza.
Estas cadenas traen consigo invertir grandes sumas de dinero en tecnología de punta, cajas
registradoras de última generación, sistema de manejo de inventario y gestión, sistemas de
fidelización de clientes con tarjetas de membresía y grandes ventajas competitivas al tener poder de
negociación con su proveedores a nivel mundial.
SITUACION DE LA CADENA FIDALGA.
La cadena Fidalga fue una de la primeras en ingresar al mercado nacional, sin embargo gracias a
una buena espalda financiera abrieron tiendas en forma muy rápida, igualando en menos de 3 años la
cantidad de superficie del líder de mercado, Hipermaxi.
Su cultura corporativa es rígida y orientada a costos, el personal no es muy valorado ya que se
considera que es totalmente prescindible.
Han logrado captar una buena cuota de mercado en base a mantener una estrategia de precios
agresiva y diversificación de inventario (ropa, electrodomésticos, adornos, etc) en sus salas,
apoyados en la integración a conceptos de multitiendas que están presentes en forma simbiótica en
alguna de sus salas.
Su capacidad financiera les ha permitido tener un buen surtido en...
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