CASO TAM

Páginas: 2 (462 palabras) Publicado: 27 de agosto de 2013
1. ¿Como caracterizaría usted a TAM como una empresa informal y abierta?


De manera informal TAM, se caracteriza por su estilo propio que ocasiona en sus trabajadores un sentimiento deidentificación debido a las relaciones interpersonales activas que levantan la moral de los empleados proporcionando un ambiente laboral favorable, tal es así que no tienen inconveniente en recibir a diario500 hojas de vida de candidatos atraídos por la dinámica y estilo de la empresa a los cuales se les entrena y capacita para que se identifiquen y adopten el estilo de la empresa.


2. En uno ramo tancompetitivo como la aviación comercial, ¿qué opina de la estrategia de TAM para conquistar clientes?

La estrategia de TAM nos parece muy original ya que ellos se enfocan mucho en el trato alcliente manteniendo un régimen de calidad en ese sentido que los clientes se sientan que son valorados para lo cual la empresa TAM busca la armonía entre sus propios empleados ya que un trabajador feliz ymotivado brinda un mejor servicio a los clientes y siempre tendrá en mente la cultura de la empresa.


3. ¿Cuales aspectos de este caso guardan relación con la Teoría de las Relaciones Humanas?Los aspectos que encontramos en este caso son:

Liderazgo y motivación.- estos dos aspecto van juntos en la empresa TAM ya que se complementan un buen liderazgo por parte de la administración alenfocarse en la parte humana de la empresa (empleados) al mantenerlos motivados mediante un buen ambiente laboral y que los empleados vean que la empresa TAM se preocupa por sus empleados y que ellos sonuna parte importante, son parte de la familia TAM se podría decir.

Dinámica de grupo.- en TAM se nota un gran dinamismo en los grupos o área de trabajo es decir, los encargados de la limpieza y elde mantenimiento de los aviones se encargan de dejar en optimas condiciones las unidades de vuelo, porque su esfuerzo se ve reflejado en las buenas condiciones en que este se encuentra al brindar...
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