Caso teen&toys

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  • Publicado : 9 de diciembre de 2010
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Teen & Toys Grupo D

El caso nos expone la situación en que se encuentra esta cadena de tiendas especializadas en la venta de juguetes y productos de entretenimiento dirigida al público infantil y adolescente. Luego de un cambio generacional en la dirección de la compañía de Robert Hank a Monika Zarra, ésta última decide impulsar un nuevo modelo de negocio: combinar la ventafísica desde las tiendas con las ventas por Internet.
Los cambios tecnológicos y sociales a nivel global han hecho que los hábitos de comportamiento de compra de los clientes y la búsqueda de información se hayan modificado, lo que implica una rápida adaptación de Teen & Toys a los cambios del entorno, por lo tanto, la nueva estrategia que se busca es introducir el formato de ventas onlinecomo un nuevo canal de distribución de alto potencial.
Por tal motivo, queremos indicar cuales serían las ventajas y desventajas de la integración de este nuevo canal de ventas a la estructura existente o crear una nueva unidad de negocio:

|Estructura Funcional Integrada|
|Ventajas |Desventajas |
|Ahorro de Costes |Resistencia al cambio ( cultura organizativa) |
|Búsqueda de Sinergias |Si hay fracaso:pérdida de imagen de marca |
|Rápida toma de decisiones |Puede ser que sus esfuerzos se dirijan solamente a la creación de canales |
|Se puede amparar por la marca reconocida |y no a la eficiencia operativa como se hacía tradicionalmente |
|Distintas unidades competentes paradesarrollar el sistema | |
|Aprovechamiento de recursos e infraestructura | |
|Como unidad de negocio|
|Ventajas |Desventajas |
|Flexibilidad |Autonomía como CRB: podría tomar como proveedor a una empresa distinta a |
|Rápida respuesta al mercado |Teen & Toys,habiendo conflictos a nivel de precios de transferencia. |
|El fracaso de la empresa no arrastra a la marca Teen & Toys |En pro de ahorrar costes esta nueva empresa puede negociar con el |
| |fabricante |
||Aumento de costes por contratación + inversiones Imagen desconocida |

Basándonos en la tabla anterior, recomendamos a Monika Zarra la incorporación de las ventas por Internet a la estructura funcional que posee actualmente Teen & Toys. Consideramos que es apropiado integrar el proceso de venta a la estructura actual, ya que un centro de beneficio aplicapara estructuras divisionales donde la empresa se divide en función de los distintos negocios que desarrolla. Para esta recomendación nos hemos basado en dos de las principales ventajas del sistema integrado, como lo son: la optimización de costes que implicaría, ya que para montar una nueva compañía se requeriría de una gran inversión con gastos en nuevas contrataciones, entrenamiento e...
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