Caso thermos

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Sistema de Gestión de la Información.

UNITEC

PROVEEDORES DE SERVICIOS DE APLICACIONES: DOS CASOS 1. COMPARE LA EXPERIENCIA DE THERMOS CON UN PROVEEDOR DE SERVICIOS DE APLICACIONES CON LA DERESORTCOM. Ambas empresas utilizan ASP, en el caso de Thermos implemento el sistema original de Oracle lo que le ayudo a incrementar la eficiencia en sus operaciones de almacenamiento e inventario,marketing y administración de marca, así como en los procesos financieros, por el contrario ResortCom solamente adopto el CRM encontrando inconvenientes en sus aplicación debido a que intento acoplar elsistemas a sus procesos de negocios y modificar el sistema original, dando como resultado pérdida de tiempo en su implementación lo que conlleva a perdidas de ganancias, además problemas de integración.2. ¿POR QUÉ CONSIDERA QUE LA EXPERIENCIA DE THERMOS CON UN SERVICIO DE SOFTWARE HOSPEDADO FUE MAS SENCILLA QUE LA DE RESORTCOM? ¿QUÉ FACTORES DE ADMINISTRACION, ORGANIZACIÓN Y TECNOLOGIA EXPLICANESTA DIFERENCIA? Fue más sencilla y rápida porque el sistema que adopto Thermos era más sencillo porque no implicaban la interacción con otros programas, por el contrario ResortCom adopto un programa quemanejaba ventas, marketing, soporte técnico al cliente, autoservicio y sistemas analíticos. Entre los factores para Administración; La empresa Thermos se decidió por implementar el sistema ASP tal ycomo se lo ofrecieron para aprovechar la experiencia del proveedor, para ahorrar costos y tiempo, mientras que la empresa ResortComp decidió adaptar el sistema ASP a sus necesidades basadas en larelación con sus clientes y sus necesidades. En la Organización; RightNow cumplió las expectativas que deseaban la empresa ResortCom ayudándole a obtener un buen marketing ya que tenían una característicaautomatizada para los usuarios. Tecnología; Cada empresa adoptaron nuevos software, las redes y comunicaciones es algo primordial ya que la base de datos esta fuera de la empresa y sin ella se...
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