Caso Ti Sobre Ups
Páginas: 2 (258 palabras)
Publicado: 29 de enero de 2013
CASO: “UPS Competes Globally with Information Technology”
1. Cuáles son algunos de los componentes de los sistemas de trazabilidad de UPS
Los sistemasde trazabilidad de UPS son capaces de monitorear en tiempo real la ubicación de los paquetes y permitir a sus conductores tener información actualizada de susentregas. A sus vez los clientes pueden verificar el estado de sus paquetes por medio de un sistema centralizado en la web. Desde la perspectiva del usuario estesistema combina aspectos de los sistemas de procesamiento de transacciones y de los sistemas de información gerencial.
2. Cómo afectan estas tecnologías laestrategia de UPS?
La estrategia de UPS se ve afectada ya que estas tecnologías encaminan los procesos de negocio de la empresa hacia una mayor eficiencia basadaen el cumplimiento al cliente y la velocidad en entrega, sin dejar de lado la calidad.
3. Cómo proveen estas tecnologías valor para UPS?
Estastecnología le proveen valor a UPS al volver sus procesos de negocio, especialmente aquellos parte del core de la empresa, más eficientes y por ende más competitivos.4. Qué retos identifica en la gestión de tecnología en UPS?
Entre los retos que esta tecnología implica está la sostenibilidad de la misma. Es importantetener en cuenta que mantener la información actualizada y centralizada implica costos significativas en cuanto a los servidores. Además del aspecto técnico seencuentra el aspecto relacionado con los recursos humanos, donde se debe capacitar a los conductores no solo en cuanto a la tecnología sino en cuanto a su uso eficiente.
1. Cuáles son algunos de los componentes de los sistemas de trazabilidad de UPS
Los sistemasde trazabilidad de UPS son capaces de monitorear en tiempo real la ubicación de los paquetes y permitir a sus conductores tener información actualizada de susentregas. A sus vez los clientes pueden verificar el estado de sus paquetes por medio de un sistema centralizado en la web. Desde la perspectiva del usuario estesistema combina aspectos de los sistemas de procesamiento de transacciones y de los sistemas de información gerencial.
2. Cómo afectan estas tecnologías laestrategia de UPS?
La estrategia de UPS se ve afectada ya que estas tecnologías encaminan los procesos de negocio de la empresa hacia una mayor eficiencia basadaen el cumplimiento al cliente y la velocidad en entrega, sin dejar de lado la calidad.
3. Cómo proveen estas tecnologías valor para UPS?
Estastecnología le proveen valor a UPS al volver sus procesos de negocio, especialmente aquellos parte del core de la empresa, más eficientes y por ende más competitivos.4. Qué retos identifica en la gestión de tecnología en UPS?
Entre los retos que esta tecnología implica está la sostenibilidad de la misma. Es importantetener en cuenta que mantener la información actualizada y centralizada implica costos significativas en cuanto a los servidores. Además del aspecto técnico seencuentra el aspecto relacionado con los recursos humanos, donde se debe capacitar a los conductores no solo en cuanto a la tecnología sino en cuanto a su uso eficiente.
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