Caso tivo marketing

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  • Publicado : 21 de noviembre de 2010
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RESPUESTA 1.
1) NO EXISTE CLARIDAD DEL CLIENTE OBJETIVO, TiVo sale al mercado enfocado en su producto y no en el cliente, al no existir un norte, los ejecutivos de TiVo comienzan a evaluar comoclientes a los distintos actores como por ejemplo las empresas de anuncios, canales TV, etc. 2) EQUIPO CON MÚLTIPLES FUNCIONES, Al ser un producto difícil de explicar en forma breve, el proceso dedecisión de compra se segmenta en una solución exhaustiva y al no existir masivamente información técnica, la decisión se posterga afectando el número de productos de venta (ingresos). 3) LA PUBLICIDAD NOLOGRA DESCRIBIR EL PRODUCTO Y SU MARCA, la confusión de los medios escritos de cómo describir y catalogar el producto, genera una publicidad negativa al producto y marca. 4) ALTO COSTO HARDWARE Y PAGO DECUOTAS ADICIONALES, El excedente del consumidor percibido por los clientes, antes de comprar el producto es muy bajo comparado con el precio, dentro de los motivos esta “que el cambio de la forma dever TV” no está dentro de las prioridades de los consumidores. Cuando la compañía determino el precio, determino un margen muy alto, sin evaluar correctamente el beneficio del producto. 5) FALTAESPECIALIZACIÓN A LA FUERZA DE VENTA, Por ser un producto nuevo e innovador, era necesario un equipo de venta o promotores en los canales de venta. Aunque influye un mayor costo de venta, existiría unaumento en las unidades vendidas. 6) PRODUCTO SUSTITUTO, Algunos vendedores solo describían a TiVo como un videograbador, por consiguiente los consumidores preferían por costo y beneficio comprar unreproductor y grabador de VHS o DVD. 7) SENSACIÓN DE VULNERABILIDAD DE LA PRIVACIDAD, Existe un grupo de personas que no está dispuesta a pagar por entregar información de su conducta, menos a una nuevamarca. 8) FALLOS TÉCNICOS, los columnistas al mencionar fallas técnicas en el uso de TiVo, generan una desconfianza en el producto y por ende mermando las ventas.

RESPUESTA 2.
ESTRATEGIA GENÉRICA...
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