Caso Tylenol
Páginas: 4 (911 palabras)
Publicado: 21 de enero de 2013
Universidad Latina de Panamá
Facultad de Ciencias de la comunicación
Lic. En Publicidad y Mercadeo con énfasis en Diseño Gráfico Computacional
Análisis Caso Tylenol (1982)
Presentadopor: José R. Valerín
Estrategia de Medios II
Cuatrimestre 1, 2013
Caso Tylenol (1982)
Diagnóstico.
Tylenol es un analgésico producido por Laboratorios Mcneil, propiedad de lamega empresa Johnson & Johnson. En septiembre de 1982 varios lotes de tylenol son contaminadas con cianuro como parte de un atentado hacia la compañía lo que produjo siete muertes en el estado deChicago.
* Identificar Objetivos:
* Reposicionar la marca Tylenol en el mercado farmacéutico.
* Limpiar la imagen corporativa ante la comunidad.
* Hacer un Recall (Retiro de todoslos productos contaminados).
* Elevar las ventas luego de la drástica caída por el incidente.
* Información:
* Económica: el recall de los productos está valorizado en monto mayor a 100millones de dólares, las ventas decaen de un 37% a un 7% en un mes.
* Legal: Establecieron relaciones con la Policía de Chicago, FBI y FDA (food an drugs administration) el caso quedó cerrado sinresponsables a quienes culpar por los daños y perjuicios hechos a la imagen de la empresa, y principalmente a las víctimas. Las autoridades concluyen que la manipulación debió ocurrir cuando Tylenolllegó a Illinois: las cápsulas contaminadas provenían de cuatro lotes.
* Social: A causa de los envenenamientos mueren 7 personas en un lapso de tres días. Tres cadenas de televisión nacionalinforman de las muertes por el fármaco. La FDA aconsejó a los consumidores evitar las cápsulas.
* Foda:
Fortalezas* Posicionamiento*Ética Empresarial*Responsabilidad Social *Calidad *Personalcalificado en el manejo de las Tragedias. | Oportunidades*Mejora en la fórmula de las capsulas*Mejora en el sistema de seguridad*Publicidad*Implementación de Plan anti crisis. |
Debilidades*Falta de...
Facultad de Ciencias de la comunicación
Lic. En Publicidad y Mercadeo con énfasis en Diseño Gráfico Computacional
Análisis Caso Tylenol (1982)
Presentadopor: José R. Valerín
Estrategia de Medios II
Cuatrimestre 1, 2013
Caso Tylenol (1982)
Diagnóstico.
Tylenol es un analgésico producido por Laboratorios Mcneil, propiedad de lamega empresa Johnson & Johnson. En septiembre de 1982 varios lotes de tylenol son contaminadas con cianuro como parte de un atentado hacia la compañía lo que produjo siete muertes en el estado deChicago.
* Identificar Objetivos:
* Reposicionar la marca Tylenol en el mercado farmacéutico.
* Limpiar la imagen corporativa ante la comunidad.
* Hacer un Recall (Retiro de todoslos productos contaminados).
* Elevar las ventas luego de la drástica caída por el incidente.
* Información:
* Económica: el recall de los productos está valorizado en monto mayor a 100millones de dólares, las ventas decaen de un 37% a un 7% en un mes.
* Legal: Establecieron relaciones con la Policía de Chicago, FBI y FDA (food an drugs administration) el caso quedó cerrado sinresponsables a quienes culpar por los daños y perjuicios hechos a la imagen de la empresa, y principalmente a las víctimas. Las autoridades concluyen que la manipulación debió ocurrir cuando Tylenolllegó a Illinois: las cápsulas contaminadas provenían de cuatro lotes.
* Social: A causa de los envenenamientos mueren 7 personas en un lapso de tres días. Tres cadenas de televisión nacionalinforman de las muertes por el fármaco. La FDA aconsejó a los consumidores evitar las cápsulas.
* Foda:
Fortalezas* Posicionamiento*Ética Empresarial*Responsabilidad Social *Calidad *Personalcalificado en el manejo de las Tragedias. | Oportunidades*Mejora en la fórmula de las capsulas*Mejora en el sistema de seguridad*Publicidad*Implementación de Plan anti crisis. |
Debilidades*Falta de...
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