Caso Ups

UPS COMPITE GLOBALMENTE CON TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN.

1) ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de seguimiento de paquetes de UPS?

Entradas
• Computadora portátilDispositivo de Adquisición de Información de Entrega. Aquí los conductores recolectan los datos de los clientes para proveer el servicio.
• Firmas de los clientes junto con la información de recolección,entrega y tarjeta de registro de horarios.
• Dispositivo de transmisión de información del vehículo, el cual está conectado a la red de tecnología celular.
• Lectores de código de barras localizadosen diferentes puntos de la ruta.
• Órdenes y pagos de envíos de parte de empresas desde la página web.
Procesamiento
• Distribución de paquetería por aire y por tierra.
• Adquisición deinformación de entrega.
• Orden de envíos y facturación
• Supervisión de paquetes seguimiento respectivo del paquete
• .La información de seguimiento del paquete se transmite a la red de computadoras de UPSpara su almacenamiento y procesamiento en las computadoras principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia.
Se convierte la entrada de datos en información útil para la organizacióny para el cliente.

Salidas
• Seguimiento de paquetes mediante la transmisión y recepción de información.
• El sistema automatizado de UPS procesa los datos para convertirlos en información
•Reporte final de tracking de el paquete.
• Consulta y entrega de paquete, Se transfiere la información procesada a los clientes, quienes pueden revisar el estado de su pedido.

2) ¿Qué tecnologíasutiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?
• DIAD (Dispositivo de Adquisición de Información de Entrega) le da mucha versatilidad al servicio y permite alcliente sentirse seguro al conocer el estado de su solicitud.
• Transmisores de información por red de telefonía celular.
• Lectores de código de barras.
• Utiliza ordenadores que almacenan la...