Caso xcaret

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Tarea Nº2 Marketing
XCaret Riviera Maya

Andres Varos Guzman
Diana Muñoz Pascual
17 de Julio de 2012
Ing. Comercial Advance

Resumen

En el presente informe, se desarrollan 4 herramientas de Marketing, FODA, PEST, 5 FUERZAS DE PORTER y PLAN DEMARKETING MIX. Enfocado en un proyecto llamado “Xcaret”, un Parque de entretenciones naturales denominado por sus creadores como “El paraíso sagrado de la naturaleza”; ubicado en Rivera Maya a poca distancia de la ciudad de Cancún, México.
Se plantean y desarrollan con la idea de identificar cual es el estado de situación actual de la empresa, buscar cuales son los factores del entorno en generalque la van a afectar, determinar la rentabilidad de un sector en específico, y planificar estrategias. Todas estas herramientas nos permiten tomar buenas y acertadas decisiones acordes con los objetivos y políticas planificadas, nos ayudan a comprender cuales son los ciclos del mercado y entorno de la empresa.

1.- Análisis FODA
Fortalezas:
* Ubicación geográfica del Parque
* RecursosNaturales (Flora, Fauna, Clima, Edafología, Geología, Hidrología, Recursos Minerales)
* Desarrollo turístico de las ciudades de las ciudades de Cancún y Rivera Maya.
* Regulaciones y leyes del sector turístico del país.
* Pasado histórico de la ciudad.
* Servicios que se ofrecen.
* Infraestructura acorde a la cultura en que se encuentra.
* Recurso humano capacitado.Oportunidades:
* Avances tecnológicos disponibles.
* Alta demanda durante todo el año.
* Asociatividad turística, con agencias, hoteles, restaurants, entre otros.
* Aeropuerto cercano.
* Promoción turística que impulsa el gobierno mexicano.
* Seguridad.
Debilidades:
* Precio alto de los servicios.
* Decreciente aumento de turistas en el último periodo.
Amenazas:
*Fuerte competencia de localidades cercanas.
* Inestabilidad económica de algunos países Europeos.
* Nuevos destinos turísticos.

2.- Análisis PEST
Factores Político:
* ¿Qué aspectos legales o nuevas regulaciones que se aprueben podrían tener un impacto en la Industria y Xcaret?
* ¿Habrán cambios o nuevas regulaciones ambientales?
* ¿Cuál es la postura del estado con respectoa políticas y desarrollo del Turismo?

Factores Económicos:
* ¿Cuáles son las principales inclinaciones económicas que están impactando en nuestra industria?
* ¿Cómo afecta un aumento de la pobreza, la inflación o el desempleo en nuestra industria y en nuestra empresa? ¿Cómo afectaría una disminución en estas variables?
* ¿Cómo afecta esto a la manera en la que los clientes tomandecisiones de compra?
* ¿Qué medidas se podrían adoptar para beneficiarnos de estos cambios y tendencias?

Factores Sociales:
* ¿Qué canales se están viendo afectados por nuevas costumbres de compra?
* ¿Qué nuevas tendencias con respecto a estilos de vida se perciben en la población?
* ¿Cómo afectarán estas tendencias la manera en la que los clientes toman decisiones de compra?* ¿Qué competidores se beneficiarán de esos cambios?

Factores Tecnológicos:
* ¿Qué impacto tendría el uso masivo de los nuevos Smartphone, y dispositivos móviles a través de internet?
* ¿Qué tecnologías se están imponiendo en la población adulto-joven?
* ¿Cómo esta posicionada nuestra Empresa en esas nuevas tecnologías?
* ¿Qué inversiones debemos realizar para aprovechar lasnuevas tecnologías?
* ¿Qué tecnologías podrían tener un impacto negativo en la empresa?

3.- Análisis de Porter - 5 fuerzas
a) Poder de negociación de los Compradores o Clientes

Analizar cuidadosamente el volumen de la demanda del producto turístico que ofrecemos al mercado, enfocado principalmente en la solidez de nuestros potenciales clientes, o mercado objetivo, dado el escenario...
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