Caso xerox-lean six sigma

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  • Publicado : 27 de noviembre de 2011
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Lean Six Sigma es riguroso, basado en datos y orientado a resultados enfocados a la mejora de procesos de calidad. Combina dos metodologías reconocidas por la industria de gestión y mediante laintegración de las herramientas y procesos de Lean y Six Sigma, se crea un poderoso motor para mejorar la calidad, la eficiencia
y la velocidad en cada aspecto de su negocio.

Calidad:
Xerox es unaCompañía de Calidad, un principio básico de la gestión del negocio en Xerox. Para ellos calidad significa “liderar el mercado con productos, servicios y soluciones innovadoras que son altamentevalorados por sus clientes y que hacen crecer rentablemente su negocio”. Para lograr dicho objetivo, el Sistema de Calidad de Xerox establece una serie de procesos de trabajo que sean capaces de diseñar,producir y entregar ofertas de alta calidad en forma consistente. Para asegurarse de que sus procesos y estrategias estén siempre actualizados y sean los más eficaces y operativos de cara al cliente,Xerox fundamenta su Sistema de Calidad en el programa corporativo Xerox Lean Six Sigma (XLSS). El cual propone que la mejora continua es un compromiso de Xerox y es responsabilidad de todos susempleados.
Trayendo más ideas al mercado más rápido y por menos
Como el conocimiento y la innovación son los controladores críticos de éxito en los negocios, el valor de la propiedad intelectual nunca hasido mayor. Más que nunca, las empresas dependen ahora de aportar nuevas innovaciones al mercado de forma rápida y eficiente. Xerox tiene una de las carteras más importantes del mundo de la propiedadintelectual.
Sin embargo, ese número de patentes está disminuyendo en relación con la competencia. Parte de la causa fue que el tiempo de presentación de Xerox para las patentes ha crecido por encimade la media del sector. Para abordar esta situación de desventaja competitiva, una equipo interno de Lean Six Sigma aplico el proceso de Definir, Medir, Analizar, Mejorar el proceso de control...
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