Caso xerox

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  • Publicado : 4 de enero de 2012
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CASO 2: XEROX

Pregunta 1:
Describa el sistema de control de Xerox.
¿Cuáles son los elementos fundamentales para que el sistema funcione?

La clave para renovar a Xerox y transformarla en unaempresa competitiva como ocurrió en los 80s fue reconocer que la compañía necesitaba y exigía un grupo financiero más participativo y activo, uno de los puntos a desarrollar era ayudar a los gerentesde línea a tomar decisiones más informadas, además el consejo ejecutivo financiero también evolucionó en este periodo, convirtiéndose en un formador de los recursos humanos que llegaban a la compañía.Claramente establecer su estrategia de liderazgo por calidad fue una medida implementaba en tiempo y forma.
Una estructura organizacional mas plana, que fomenta el trabajo en equipo.

Pregunta 2:¿Qué tendencias recientes de Xerox influyen en el proceso de control administrativo?

Se puso énfasis en el proceso de planeamiento, se comenzó a trabajar con estrategias anuales y de largo plazo,este proceso era muy consultivo e involucraba a toda la organización fomentando la comunicación con los empleados y así mismo, involucrarlos en los cambios y objetivos que se proponían establecer.Mediante el liderazgo de Calidad se contaba con mediciones operativas, participación del mercado, satisfacción a clientes etc.
Aprendieron a controlar la noción del tiempo y ser capaces de generar unaequivalencia del tiempo en dinero.
Cada unidad operativa tenía objetivos propios, la clave era el rendimiento sobre activos y varias estadísticas operativas basadas en los factores del éxito de launidad comercial.

Pregunta 3:
En su opinión, ¿Cuál es la importancia de la cultura organizacional y la personalidad de los individuos en el proceso de control de Xerox?

La importancia esrelevante en todos los sentidos, con el cambio de mentalidad en los 80s se entendió que debía involucrarse más a la compañía con los empleados, que ellos formaban parte importante en los procesos y que...
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